医视角 | 滕州市中心人民医院："互联网+"助推医院智能化发展

在医疗信息化迅速发展的今天，医院“互联网＋”智能化改革成为了今后医疗行业发展的重中之重。滕州市中心人民医院作为鲁西南地区最早开始医院信息化改革的医院，多年来积极布局和发展，现已率先完成信息化系统重建升级，并在“互联网+”的助力下，一步步提升患者就医感受。

滕州市中心人民医院药品机器人（药房全自动传输系统）按照医生处方取药

随着信息技术的飞速发展，传统的医疗行业正在迈入“大数据”与“智慧医疗”的时代，公立医院正在积极布局信息化系统升级。近年来，借助“互联网+医疗”的新平台，滕州市中心人民医院不断加快信息化建设，极大地实现了科技惠民、便民和利民。

滕州市张汪村民李芳陪着肠胃不适的父亲前往滕州市中心人民医院消化内科看病。来到医院门诊大厅，李大爷准备排队挂号，李芳告诉父亲不用排队，她已通过医院的微信公众号，为父亲预约了专家门诊号。医院还可以用微信预约挂号？面对一脸茫然的父亲，李芳解释道，现在科技发达了，不仅可以利用互联网预约挂号，还可以缴费，查看有关的就诊信息。

医院的智能化即医疗服务的数字化、网络化、信息化，也就是通过计算机科学和现代网络通信技术及数据库技术，为各医院之间以及医院所属各部门之间提供病人信息和管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换，并满足所有授权用户的功能需求。滕州市中心人民医院是鲁南地区最早开始医院信息化改革的医院，多年来积极布局和发展，现已率先完成信息化系统重建升级工作，并依托信息化建设启动“云医院建设”工作，极大地实现了科技惠民、便民和利民。

在信息化背景下，滕州市中心人民医院积极拓展“互联网+医疗”服务模式，在区域预约诊疗平台建设和内网医生工作站预约平台建设的基础上，借助掌上医院APP、微信平台、支付宝钱包等移动医疗终端，成功开展手机预约、挂号、缴费、化验结果查询等服务。目前，医院已全面实现电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约和掌医分时段预约等服务，在山东省范围内形成了绝对的领先优势，受到社会各界广泛赞誉。拿预约挂号这项业务来说，在移动医疗的帮助下，启动预约挂号，方便群众就医，减少排队。有数据分析显示，如果病人做到70-80%的预约门诊，医院的状况会改善非常大；从百姓角度来讲，提前十分钟到，就可以看完病，不仅节省了大量时间和精力，也缓解了医院门前交通拥堵，同时减少了交叉感染。

门诊“一卡通”也是一项畅通诊疗流程的重大变革。2015年，滕州市中心人民医院率先启动了集银行、院内诊疗卡为一体的自助“一卡通”全预约服务，患者只需凭借一张就诊卡就可在门诊各楼层自助终端机上完成预约挂号、分时段就诊、自助缴费、取检验报告、打印门诊病历等。门诊各诊室、药房、检验窗口等所有患者可到之处，全部支持“一卡通”服务，极大地方便了患者就诊，实现了诊疗全程自助化。不仅如此，医院还充分利用信息化手段，实现专科号源开放预约和“实名制”分时段预约。信息系统可根据患者就诊信息，对患者进行智能导诊，每3到10分钟一个号源，按照患者预约时段优先提供就诊服务。此外，预约检查系统，可按时段对需要检查的患者自动分流，大大缩短了患者的核磁共振、CT等大型检查的等候时间，提升了患者的检查效率。

除了利用互联网优化流程外，医院还利用信息化把对患者的服务从院内延伸到了院外。对此，成立了以网络平台为依托的病友服务中心，全面开展咨询、答疑服务及出院病人病情随访、回访和满意度评价等工作。 

在病房，医护人员可通过无线移动终端，扫描病人腕带条码信息，即可轻松进行患者生命体征的录入，完成查房工作，无需翻阅纸质资料，也无需重复录入病人基本信息，通过无线网络发回后台系统，无需人工转录电脑，还可实时查看病人的电子病例，获取全部相关信息，方便快捷。同时，实现在患者床边执行辅助输液、口服药、治疗和检验类、生命体征采集等医嘱工作。通过移动护理系统，护理人员通过无线移动终端即可及时获取医嘱条目提醒，根据医嘱任务智能扫描比对病人腕带及药品条码信息，即可进行快速准确地执行医嘱，精准快速，有效避免执行错误的情况发生。帮助医院实现全面信息化建设，提升人性化服务及服务品质，提升医院的管理效益。

在滕州市中心人民医院门诊大厅，配备了自动发药机、自动摆药机等高智能设备，并与国际知名公司合作研发了SPD系统，实时传输医院药品消耗、备货提示、配送记录、效期监管、条码设定等数据，降低了药品库存量，提高了配送效率，保证了患者用药安全。同时，在山东省率先引进了德国智能门诊药物存储分发管理系统，大大提高了发药效率，并将药师从药品调剂的机械劳动中解放出来，使其主要精力用于临床用药指导，真正做到了以服务患者为中心。

通过云技术和平台技术的相互结合，促进和落实医疗卫生信息化建设，从而促进数据向下集中，服务向下延伸。同时积极与国内多家知名医院信息共享，实现对疑难急重症患者进行远程、异地、实时、动态会诊，逐步构建了双向转诊、急慢分治、上下联动、远程医疗、网络健康教育与咨询的分级诊疗模式，实现预防保健、医疗服务和卫生管理一体化的信息化应用网络。

2016年1月，滕州市中心人民医院与微软公司合作，进行数据整合分析及大数据“云”平台建设，建成后的大数据平台为医院决策提供强有力的数据支持。目前，通过大数据管理，医院将各个业务系统的数据汇集到独立的数据中心，进而形成独立的管理模块，很好地保护了医院信息安全，为数据的高效利用和共享提供支撑。

以病案管理为例，通过应用高速扫描、海量存储、高速网络等技术，将各种病案原始票据文档资料转换成电子影像信息，存储并索引后，建立起现代化的文档资料中心。此举，极大地提高了病案归档、抽取、查阅的效率，以及病案服务的流程和质量，避免了病案在借阅或复印过程中的损坏，又减少了纸质病案的存储空间，实现了病案信息共享。

信息化建设给医院带来快速准确的数据整合、高效透明的监督管理的同时，优化了工作流程，有效缩短了“三长一短”，减少了跑冒滴漏、人情费等现象，使得医院管理更加规范。目前，通过业务信息、管理信息的实时传递、共享，使得医院管理达到经济效益与社会效益的有效结合。

祝您健康

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