【医疗服务】市卫计委副主任王红艳到市中心医院体验医疗服务流程

5月22日上午，副主任王红艳与委医政医管处处长闫自强前往市中心医院，在不打招呼的情况下，以患者身份咨询、挂号、就诊，体验医院医疗服务流程。

上午7时40分，王红艳副主任、闫自强处长到达市中心医院门诊大厅，分别从停车、咨询、办理就诊卡、排队挂号、就诊等候、检查检验、出入院办理、医护查房、医保报销等方面对医疗服务过程进行了体验。重点查找医院在门诊、住院、后勤服务等方面存在的问题。体验结束后，在市中心医院召开了座谈会，与院领导班子、部分中层干部就体验发现的相关问题进行了交流讨论，提出了整改要求。

王主任指出，医疗服务要以患者为中心，以问题为导向，以提升医疗服务内涵、优化医疗服务流程为出发点和根本点。王主任要求，市中心医院要深入查找为群众提供医疗服务的过程中存在的问题和短板，拿出针对性措施，不断改善医疗服务，切实提升群众满意度。王主任强调，市卫计委将推动全市医疗机构深入开展改善医疗服务工作，通过提升环境、优化流程、完善便民设施、推进预约诊疗、拓展人文关怀等不断改善医疗服务，提升群众满意度。