店员经典培训教材:这一点,无论多忙都要问,不然就可能人命关天!

来源: 中国药店/zgyd666


有些药师或店员常常在卖药时,因为嫌麻烦不问清过敏史、病史等或不好意思去问别人的隐私等等,草草给药,这样隐藏着很多危险因素。导致了很多问题的出现,纠纷不断。

 

有些人因为个人隐私或贪图一时方便等等,在买药时无意的或刻意的隐瞒病史、过敏史和个人隐私等,干扰了药师的配药等等。药师或店员又没有认真的问清楚,草草给药,导致了很多不良后果或难以预测的后果,最终自食其果,得不偿失。

 


01

金银花露,这是一种非常普通的清暑饮品,口感也非常好,而且消毒也很过关,还有“清热解毒”的功效,用于暑热口渴。是夏天解暑解渴的良品,很多人买去当饮料喝,还说好喝又卫生,而且有的人还是1件件的搬回去喝。但金银花露里含有大量的葡萄糖,一般人喝喝也没事,但是假如对方是有糖尿病病史的,不知道金银花露里含有大量的葡萄糖,药师或店员又没问清楚,没有告知其危害,喝多了肯定有问题的。


02

过敏史 

说起过敏史:有的人对酒过敏;有的人对海鲜过敏;有的人对花粉过敏;有的人对鸡蛋过敏;有的人对某种成分过敏;有的人对某种药品过敏等等。

 

在开店过程中,我见过,吃“消食片”过敏的人;也见过吃“西瓜霜含片”过敏的人;更见多的是吃“阿莫西林”或“头孢”过敏的人。

 

听说过吃“阿莫西林”后立马晕倒的,转到医院经抗过敏、气管插管、重症监护室等抢救,几天后才活过来的都有的等等。

 

花了很多的钱就不说了,这凶险都是血的教训,足己让人胆战心惊,回味一生。详细询问过敏史是非常有必要的,也是必须的。


03

隐私史

有的顾客是尿不适,如果是天热和喝水少引起的,交待多喝水,喝点清热饮品,必要的时候吃点消炎的药,也就好了。但如果是卫生搞不好或是性泛滥引起的尿道炎,那就没那么简单了,吃药好不了的,还得请医师诊断,必要的时候还得去医院检查等等。这就需要有技巧的询问隐私史了。

 

04

药物和酒的相互作用:有的人本身吃某种药没事,但是假如是喝酒后吃药或吃药后喝酒就会发生“双硫仑样反应”,严重的会危及生命。这就得告知:吃药不喝酒,喝酒不吃药等等。

 

05

药物之间的相互作:有的人本身还有别的病,正在吃别的药,这就需要问清病史和正在服用的药物,得考虑药物之间的相互作用了。


 

06

服药的注意事宜:有的药物服后会打瞌睡,服药后开车了非常的不安全了,就要交待他服药不开车,开车不服药等等。




如果是贪图一时的方便,不认真询问病史、过敏史及必要的询问隐私等等,那是很不负责任的,那也是更不应该了。

 

医学有很多的局限性,人体也是一个非常复杂的个体,个体差异非常的大,个体对药物的过敏性体质也都是千差万别的。我们都不是神仙,我们要了解正确的过敏史等病史资料,全面分析,才能给出正确的配出合理的药品。

 

药师们或店员也该多学点医学常识,在卖药时问清病史、过敏史以及个人隐私等等,并告知一些注意事项,以避免不良后果的发生!



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