移动互联时代，药品零售企业如何跟上时代步伐，完成信息化改造，并逐步互联网化，这个问题已经横亘在所有药品零售业企业决策者和经营者的面前。
要完成是信息化乃至互联网化的改造，首先要搞清楚企业的哪些基础资料需要规范化和信息化，其次要理清楚企业的信息化经营管理模块有哪些，如何按步骤逐步推进改造。
一般来讲，药品零售企业的信息系统包括基础资料模块、企业资源系统ERP等，具体如下表。
从现有药品零售企业的信息化情况，结合大零售企业的信息化和互联网化的情况看，药品零售企业必须完成六大基础资料的规范化和信息化，即顾客、商品资料、商圈及门店资料、供应商资料、员工、固定资产，并整合进入公司信息系统，才有可能在互联网化过程中顺利完成线上线下的整合。
数据仓库
首先，是顾客资料的规范化和信息化。
一般来讲，零售企业管理顾客资料主要指的会员资料管理。
会员资料规范化和信息化，首先要考虑必须将哪些会员基础资料规范化和信息化，并且这些基础资料必须符合完整性、规范性、唯一性、准确性、可查询等特征。
会员基础资料，一般包括会员个人基础信息和会员健康信息两大模块，可参看下表。
年龄 Y
性别 Y
联系方式 Y 有手机最好 身份证号
最好有 会员生日
来源于身份证 住址
最少到街道 职业
教育程度
是否接受信息 Y
病种 常用药 Y 细化到具体品类 慢性病 Y
大健康商品 Y
其他 Y
价格 敏感度
其他需求 爱好
体验需求
会员培训
会员基础资料时，必须确保信息系统的完整性和准确性要求：
1、姓名字段，必须记录顾客清晰完整的姓名（正确姓名记录：“张三”，“Jack”），禁止在该字段加数字及其他非姓名代码（错误姓名记录：“1234张三”）。
2、性别字段，记录顾客性别（二选一：“男”、“女”）。
3、出生日期字段，记录顾客生日（正确出生日期记录：“1980年2月28日”），如顾客同意，还可增加勾选生日（公历/农历），默认为公历。
4、联系方式中，家庭电话、手机号码两个字段至少填写完整1个。禁止将手机号码信息记录在联系电话字段中，禁止联系电话字段中出现无效的非电话号码字符，禁止将固定电话信息记录在手机号码字段中，禁止手机号码字段中出现无效的非手机号码字符。
5、顾客地址一栏中，最好记录顾客的现住址，设立6级地址管理，即省、市、区（县）、街道（镇）、社区（村）、小区栋户门牌号。相对于门店所在地，本地住址填写“区（县），街道（镇），社区（村），小区栋户门牌号”，外地住址还需填写“省、市”；禁止地址字段中出现非地址信息。
6、可以设置会员类型，记录顾客的消费潜力（可多选，即可按普通/储值卡/特门/商业保险/团购设置，也可按顾客消费能力设置）；新会员默认为普通会员。
7、用办卡时间记录资料生效的时间。顾客登记资料，领取会员卡到会员基础资料录入信息系统时间不得超过24小时。提倡会员登记和录入同步，即时生效的新会员开发方式。
8、设立经办人管理，记录发展会员的经办人或资料的最新维护人。禁止经办人为空，或将经办人姓名记录到其他字段。
9、身份证号模块，记录顾客的身份信息，要求出生年月日，区域代码与必备字段匹配。
10、病种类型模块，记录顾客常用药品类型，支持多选病种，最好细分到具体病种，并可结合消费记录维护和更新该字段。
11、其他部分，如家庭人数、QQ、其他电话、医保类型、医保卡号等，根据顾客意愿，尽可能完整、准确采集到信息系统中。
在会员资料信息化的基础上，我们还可以根据顾客的消费情况，包括消费频次、消费金额和贡献度等，将顾客进行VIP分层管理和分病种的慢病管理，为将来的慢病管理和O2O整合打下基础，CRM系统上线才有可能真正发挥作用。
其次，是商品基础资料的信息化。
一般来讲，大部分企业的商品基础信息化只完成了初步规范，即商品编码，只完成商品名称、规格、产地、生产商等资料的规范。实际上，要完成商品资料的规范化和信息化，必须从以下几个维度进行商品基础资料的信息化工作。参看下表。
分大中小包装维护 商品图片 正面
为移动端准备 背面
两侧面
维护好商品的基础信息，基本可以准确对商品进行分类和编码，但如果要利用信息系统去支持慢病管理、提升物流效率、标准化陈列以及O2O互联，还需要对商品的用药信息、商品尺寸、单品的外包装图片进行规范的采集和信息维护，这需要商品管理部门在做商品首营的过程就完成本项工作，并定期进行维护和调整。
第三，如何利用信息系统去提升供应商管理水平。
利用信息系统去提升供应链效率，需要我们在供应商基础资料维护时规范化和全面。一般来讲，比较全面的供应商基础资料主要有以下内容，可参看下表。
2、供应商主数据原则上全部集中在总部维护各部门可以提出变更请求。
原则上，供应商基础资料的规范化和信息化在首营厂家时就必须完成，以后只要商品管理部门定期进行维护和调整就可以，这也为日后的自动对账、结算、供应商评估、财务业务一体化奠定了基础。
第四，将门店基础资料和商圈资料规范化和信息化。
参看下表
分类 字段名称 必选 备注 备注 基本信息 门店名称 Y 与工商执照上名称相同简称 Y 城市+名称如某城某街道店
助记码 Y
租赁面积 Y 有效租赁面积，含同面积在开店管理中
卖场面积 Y 卖场面积
电话 Y
传真
联系人
开业日期 Y 搬迁店日期的确定（系统内）
Y
关店日期
最近搬迁日期
最近改造日期
升级店
当前月租
含税
当前人数
上月月末最后一天人数
地址 省 Y
城市 Y
区/县 Y
街道 Y
邮政编码
分析属性 公司 Y
大区 Y
根据跨区域设置 区域 Y 价格管理单位，经营绩效考核 省级公司区域，南京，徐州... 商圈 Y
可比店类型 Y 选项型 1、可比店；2、去年新店；3、今年新店 并购店
默认为空
销售规模（店型）
与销售相关 旗舰大店，大店，中店，小店 面积分类
跟卖场面积相关 0-100米 状态+面积（店型）
综合，便利店，专业、创新业态店，店中店，中医馆
商圈类型
综合、社区、社区商业、医院、商业 医保店
默认为空
特殊医保店
默认为空
亏损店
默认为空
陈列 货架总陈列米数
不含辅助道具（中药，花车，促销道具...）
壁柜陈列米数
处方药柜陈列
门店基础资料和商圈资料规范化和信息化，实际是为了连锁药店在分类型门店管理、商品配置乃至营销配置打下基础，也为门店分类型考核和业绩指导提供参考。
第五，员工基础资料的规范化和信息化。
参看下表
类型 项目 必选 备注 基础信息 姓名 Y年龄 Y
性别 Y
身份证号
联系方式 Y 手机 家庭住址
来源于身份证 入司时间
父母
最少到街道 教育情况 职称
职业医师/药师 教育程度
毕业学校 Y
擅长/负责品类 常用药 Y 细化到具体品类，可多选 慢性病 Y
医疗器械 Y
保健品
其他 Y
其他 所属门店
调动情况
公司内培训
升级情况
员工基础资料规范和信息化，主要为推进品类到人、员工业绩跟踪和考核，提升人资考核计算速度等打下基础。
第六，固定资产的规范化和信息化。
首先要根据公司自身的财务口径，明确固定资产的定义和分类；
其次，可根据公司自身的管理情况，将固定资产分为信息设备（计算机及相关设备）、工程设备（空调、冰箱等）、门店经营设备（煎药机、打粉机、切片机等）、财务设备等，设置设备编码；
再次，将各管理部门的设备责任到人，所有的固定资产需求申请、购进、调剂、报废等通过系统管理，充分发挥资产效益，避免浪费。
来源：中国药店