引语:一个企业老板带着儿子看了一场药店举办的6.1儿童节活动,儿子赖在现场不走,老板说:“这么多年的零售我是白干了,一直在围绕着赠送做活动,大量送人礼品,却效果不好,原来吸引顾客攻克其心要这么干啊!”
1、低成本美术大赛拿下妇女销售群体
某企业为了抓住妇女销售群体提高客单价组织了一场儿童美术大赛。参与者和陪同家长全都乐在其中,于是企业每年延续该活动,活动在当地知名度日渐增长,现在该企业已经拥有一定数量且稳定增长的妇女消费群体。
该美术大赛是以公益活动的形式举办的,题目为某某药店杯儿童绘画大赛,孩子绘画的主题是我的爸爸妈妈。
所需要的道具很简单,总成本不超过1000块钱,就是画笔和纸,铺在地上的拼接泡沫板(让孩子全都趴在地上画)以及价格低廉的奖杯。活动举办在户外广场等人流多的地方,以吸引更多的人围观参与。
活动开始一个月以前要积极宣传做准备,例如各门店张贴DM单,有顾客带孩子来药店时要及时宣传该活动。
活动开始之日,现场布置要有药店特色,比如遮阳的帐篷伞,有清晰庞大的药店标识,悬挂的横幅要清楚地像路人展示该药店举办这次活动。
越来越多孩子开心地在趴在地上作画,家长站在旁边,工作人员工服工装穿戴整齐给递杯水,整个过程就是公益活动,全程不提卖药的事情,绝不刻意宣传。
这活动看似简单,却比很多营销效果显著,通过这些活动,孩子拿着药店的奖杯,企业形象在孩子心中的地位就会上涨,父母(参与者多为母亲带孩子,所以妇女的销售会上涨)在现场用药店的纸杯喝了一杯水,不用宣传,这家企业在其心中就会有好的形象。
2、常做公益,攻下消费者内心比啥都强
文章开头提到了那位老板药店送东西,却没有效果,其实公益性的赠送大有讲究。一家企业就是因为送礼得当,当地市场70%的清洁工和一半以上的出租车司机都在他们药店购药。做法很简单就是清洁工需要手套,于是就赠送每人一双;出租车司机需要保温杯,每人送一个。
给人送东西的企业很多,为何这家企业得到了好的效果?
首先,他们目标人群的选择有好的定位,即该群体传播性比较强,那就是出租车司机和清洁工。
其次,赠送的礼物要是目标人群确实需要的。
再次,做公益送礼物人们会心存感激,他们内心知道礼物是哪家企业赠送的即可,不要将药店广告标签印在礼物显眼位置,这样广告效果太明显可能会让人反感,例如给司机的杯子,将药店名称印在杯底,司机就愿意使用,因为没有人愿意一喝水就看到药。
对清洁工手套的赞助取得了好的效果,该企业已经打算今年夏天给每位清洁工送T恤衫,同理,衣服上面只印刷“XX感恩”,清洁工穿上这个会觉得自己受到了尊重,若是将T恤衫印成各种广告,没有人愿意穿出去给企业做免费人体广告牌。
成本不高的公益并且效果好的有很多,比如很多居民楼楼梯内没有楼层数,爬着爬着就不知道是几层了,可以免费给他们做楼层贴纸,药房名称写在角落不显眼的位置,该项公益成本不高,且会受到居民欢迎。
3、会员礼品要将宣传发挥到极致
给药店会员的礼品和上述公益活动不一样,会员在药店领取的礼品一定要将营销发挥到最大化,因为会员在药店领取的东西,有明显标识是非常正常的事情,顾客都能接受。
有效方法如下:第一,送鸡蛋每一个鸡蛋上都要贴上某某药房赠送,让消费者打一个鸡蛋看一次标签,反复记忆。第二,送出去的食用油,要在油盖子上印上药店标签,让会员拧开油瓶一次就看一次。
连锁送出去的礼品是个庞大的数量,一个年销售额五千万的门店,会员的利返按照200万来计算,200万的礼品在明显位置上贴上注签,会造成明显的宣传效应。既然是盈利性的功利性的传播就要让这个标签在显著的位置,发挥到最大。
4、如何获得大量的优质会员?
药店吸引会员,以及随后的管理就像是浇灌一颗大树,倾盆大雨、雷厉风行一定没有细雨绵绵来的有效。
为门店吸引会员,想要得到效果,就要做会员渗透,比如去大街小巷做测量血压的公益吸引会员参与。小店要坚持1个月、大店2个月、超级大店最少要3个月以上。周期较长,所以必须要有严格的规划组织,做法简单,但贵在坚持。
目标地点:
小区内部,菜市场周边,老年人聚集点、人多就往那里去。
具体做法:
首先,商圈定位,规划要去的地方;
然后,分小组确定参与人员,一定要是服务非常好的员工;
再次,培训好员工使用血压仪血糖仪,以及和消费者交流的话术,注意一定不能是销售行为,这里只负责做公益和办理会员卡,就算消费者想要购买产品也推荐去门店。
最后,是做好整个活动的后台数据录入和监督工作,及时发现问题及时修正。
现场操作模拟:
这是非常严格的系统,不是一张桌子就可以出门测血压了,现场需要的道具要制作,这代表企业的形象,不能是一张桌子、一把椅子,一个二郎腿。
绩效考核:
绩效是只奖励不罚款的,因为该活动在于公益渗透的过程,不在于实际办了多少卡,办卡必须是以身份证做为唯一代码,否则绩效无法精确。
如果把办理80张会员卡作为基本任务,一张卡给5毛的提成,超过基本任务每张卡提成7毛,这样员工就会下班之后拿着卡走,不要小看这个数量,员工下班之后就会在楼层、家附近铺开。不能罚款,除非是现场操作有问题,例如服装有问题等。
最终效果:
其实最终会员可以量不大,但是坚持两个月是很大的攻心概念,攻心最难,从公益入手则相对容易。
河南濮阳真实案例:6个小组,两个月在一个城市坚持做这件事情,会产生怎样的效应?这是一个事件,事件是不需要传播的,2个月时间共完成超过两万的会员卡办理,当撤退的时候,很多老太太就会去公司问:你们为什么不做了?这就是上瘾,上瘾就是效应。
来源:中国药店