郓城县人民医院呼吸内科护士长曾秀莲,以一个普通医务工作者的责任和奋斗精神,为患者奉献出自己全部的爱,创造出护理事业“爱”的奇迹,工作兢兢业业、刻苦好学,将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践,使患者满意、家属满意,得到了同行们的高度赞誉。
曾秀莲在平凡而神圣的岗位上,一直工作在临床一线,积极主动、任劳任怨,始终以患者为中心,以提高服务质量为目的,用爱心、耐心、细心、关心、真心、同情心和责任心和科学完善的技术结合起来,用娴熟的护理技术,良好的服务态度为患者提供优质的护理服务。2012年晋升为副护士长,2014年起任呼吸内科护士长。
曾秀莲政治素质较高,在政治上、思想上、行动上自觉与党中央保持高度一致;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护理专业知识,工作态度端正,认真负责。在护理实践过程中,严格遵守医德规范,护理操作规范。
曾秀莲自担任护士长3年来,认真做好科室管理工作,充分发挥护士长的纽带和联系作用,把患者、医生和护士紧密联系在了一起。她不仅仅“管”着大家干,更是带着大家干,在艰难困苦面前总是自己先上,吃苦在前,冲锋在前,虽不是事必躬亲,但最艰难、最危险、最脏最累的活一定是抢先干。
就这样,曾秀莲带领自己的团队,每天前进一小步,每年前进一大步,创造团队一个又一个发展的春天。她真诚地帮助科室的护士树立正确的人生观和价值观,和护士一起探讨和规划每个护士的职业发展方向,关注每一位护士的成长和进步,与每一个护士同艰辛、共患难,塑造了同舟共济、和谐进取的科室文化。
作为一名呼吸内科护士长,曾秀莲坚持高标准,严格要求,努力在管理与服务上下功夫,加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。以患者为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高患者满意度,避免护理纠纷。定期与不定期进行护理质量检查,保持护理质量持续改进。
曾秀莲在业务上刻苦钻研,加强理论学习。自到院后,她踏实肯干,谦虚好学,很快就成为科室的业务骨干。平时坚持业务理论学习,熟悉国内外行业最新进展,积极参加各种学术会议及讲座,严格遵守各项护理常规,多次受到院方的奖励。
之后,随着岗位的变化,曾秀莲不断学习新知识、新技术,拓展新业务,践行新的服务理念,在学中干,在干中学,不断充实和完善自己,不断总结经验。在科室先后开展了压疮的预防、治疗与护理,吸氧管道安全管理,老年患者跌倒与坠床的预防和安全管理等,不断提升了护理服务的品质,满足了患者的需求,也保障了医疗安全。
工作上,曾秀莲尽职尽责,不论是自己负责的患者还是别人主管的患者,哪里有需要哪里就有她的身影。呼吸科老年患者多,急重症患者多,护理工作繁杂而锁碎,但是她从来没有叫过苦喊过累,每天都奔波在临床一线,为患者的康复而辛苦忙碌着。
去年冬天的一个深夜,外面正下着鹅毛大雪,一个支气管哮喘患者忽然病情加重,呼吸困难被收住到呼吸内科,当时正是晚上11点,当时值班的医生、护士连忙对患者进行抢救。曾秀莲接到通知后冒着寒风大雪连夜赶到科室,积极参与抢救。
经诊断,患者哮喘并发心衰,并且有多种并发症,病情十分危重,患者抢救过来的希望非常渺茫。然而她和同事们没有放弃,不顾工作的疲惫,制定了周密的抢救治疗护理措施,连续奋战了5个小时,终于把患者从死亡线上拉了回来。然而此时,患者家属才发现在如此的寒夜里,医护人员背上的衣服却都被汗水湿透了。
2015年的一天,一位肺心病患者需转入ICU继续治疗。当患者被转移到平车上后突发呼吸、心跳骤停,为了抢救患者的生命,必须保证持续的胸外心脏按压,曾秀莲便半跪在狭窄的运送平车上为患者进行心脏按压。
从科室到ICU这9分钟的路程里,她一直维持着蹲跪的姿势,防止转弯时被甩下平车,上半身则保持前臂与患者胸壁垂直以保证按压有效。当患者被ICU的同事接走,她才发觉自己两臂酸痛,头晕眼花,护士服被汗水浸透,而腰和腿已经完全失去知觉,便再也撑不住,从平车上摔了下来。面对家属含泪的感谢,曾秀莲说:“这都是我们应该做的,只要患者抢救过来就好。”
曾秀莲带领科室护士用可以利用的时间向患者讲解入院宣教、饮食指导,经常带领科室护士巡视病房,与患者沟通交流,以最快的速度解决患者的疑问及要求,及时观察病情变化,评估患者存在的护理问题,采取护理措施,观察效果,得到了患者,家属及医护人员的一致好评。
曾秀莲所在科室在冬天是全院最忙的科室,每年11月到第二年3月是呼吸内科收治患者的高峰期,出院患者达1000余人次,实际占床日180%,平均住院天数10.5天,在工作中她总是面带笑容,面对患者认真询问、耐心解答,并且做到百问不厌,百答不烦。
在病区经常可以看到曾秀莲加班加点的场景。去年有一次患者拿着费用清单怒气冲冲地走到曾秀莲面前,指着她的鼻子就开始骂,指责费用问题,她立即起身微笑着安抚着患者的情绪,耐心向患者解释着一笔笔费用问题,经过她的耐心解释,患者情绪马上稳定了,笑着说:“我明白了,护士长,我这人就是容易激动。”
她对着患者说:“没事,有弄不清的地方就过来问我,但您以后遇事一定不能这么激动了,对身体不好。”诸如此类的事还有很多,但她说这就是她的工作,选择做一个护士,就要无怨无悔。
作为护士长,曾秀莲用真心、用汗水去认真履行“护士”职责。她用人生中最宝贵的时间学习,坚守这个职业,充分发挥自已的潜能,努力工作,把所学的知识真正应用于临床,服务于患者。