4月10日—4月15日，我有幸被安排参加了由医院组织的赴江苏省启东市人民医院为期一周的交流学习，尽管时间短暂，对我而言，依然从思想上、观念上及视野开阔方面得到了更新及提升。下面，谈一些我在启东市人民医院宣传科跟班学习的体会和感受：
启东医院宣传科基本情况
启动市人民医院宣传科设立于2015年（原来与监察室并为一科，2015年独立分设）。宣传科人员3人，人员结构：一名视觉设计专业人员，一名临床医学本科人员，另一名科主任为护理专业本科毕业，已读公共卫生研究生。
科室管理
1、宣传工作制度及流程健全。有宣传工作制度、新闻发言管理制度、舆情应对制度（安装有舆情监控软件）、网站管理制度、信息员管理制度、网络媒体信息管理办法。
2、有全院宣传工作的考核机制。按照媒体级别确定相应分值。对录用稿件的数量和质量，采取年度累积计分办法，年底实施一次性奖励。完成基础分值奖400元，未完成基础分值的，按每分80元的标准处罚。同时对科主任实施100元的经济处罚。超额完成基础分值的，按每分100元的标准奖励。
业务工作
1、对内宣传：在医院OA系统有新闻、宣传、党建、医院活动等栏目窗口，用于院内职工交流，所有院内新闻、会议等新闻在OA推送。同时，院内自办《创建报》，双面8开，每月一期，内容基本围绕医院创建三级乙等工作开展宣传。
2、对外宣传：
①标识导视清晰明了，制作材料价廉物美（门诊大楼二级导视均使用的UV贴）。
所有楼道转角墙面及地面均有明显的标识指示。急诊急救区域的红、黄、绿区分区合理，按照等级医院评审要求标识清楚，二级、三级导示齐全。
②新媒体宣传方式灵活多样。
微信公众号在信息科配合下今年新增加了在线自助就医、支付、预约、缴费、查询等功能。既增加了微信关注量，同时也方便了患者就医。
③与影视文化公司、市电视台、广播电台、启东日报等媒体合作密切。医院每年投入80—100万左右资金，在年初与各媒体签订协议，通过与专业传媒影视公司的密切合作，制作出多部高质量、能抓住百姓需求的微电影、健康讲堂、健康广播频道等栏目，在互联网、市电视台、广播电台、启东日报开辟专属栏目播出。
④微信宣传的内容和形式体现在以健康科普、服务民生、智慧医疗方面为重点。医院会议、新闻等则在OA系统体现。
几点启示
1、改进工作方法和理念，将宣传的模式向新媒体自媒体方面倾斜。进入自媒体时代，用流行的话讲就是“未来已来”，要充分利用好信息技术手段，医院宣传要重新审视百姓需求、医院发展需求、医院形象建设需求等多方面的需求，要敏感地抓住热点、善于发现正面典型、了解民生需求、做好医疗健康科普，让医院服务百姓的理念和手段进一步提升，让百姓就医更便捷，让健康知识深入人心。
2、将医院标识导视进一步完善，在门诊和病区完善清晰合理的地标指示。
3、实行奖罚分明的宣传工作考核机制，必要时可将当年度宣传稿件及健康宣讲参与度与当年晋升职称、评优等进行挂钩。
4、需要不断地学习，创造条件与省内外大医院的宣传自媒体联盟单位接轨，为做好宣传工作助力。同时与新闻媒体紧密联系，在县域内媒体种类不多、形式单一情况下，尝试开辟与省市媒体联系合作渠道。还要与传媒公司合作，在专业人士的配合指导下，从视觉角度、社会公信力等方面达到良好的宣传效果。
5、现有的人员需学习进修，提高自我宣传水平。做好宣传工作最重要的环节除了领导重视，还需要有资金的支持和人才的铺垫。未来的宣传工作需要媒体新闻专业的人才及视觉形象设计人才，与现有的宣传资源进行整合，打造一支能胜任的宣传团队。
建 议
1、信息科给予配合在医院微信公众号开通在线自助就医、支付、预约、缴费、查询等服务功能。做智慧医疗平台，增加微信关注量，方便患者就医，提高群众就医的获得感。
2、建立健全新闻发言人制度，培养医院新闻发言人，提高和媒体记者打交道的能力，以化解新闻媒体舆论矛盾。
来 源：宣传科 田 芳
编 辑：王思睿
审 核：田 芳