【工作动态】我院实行院长接待日制度显实效

为进一步提高我院服务质量，达到让患者满意的目的，真正落实闭环管理，自2017年9月起，我院实行院长接待日制度，每月第一周星期二由值班院领导轮流值班，真正深入患者之中，将“以患者为核心”的宗旨带到实践中去。

自“院长接待日”制度实施以来，共协调患者疑问40余件，值班院领导真正俯下身，听患者之所难，知患者之所想，解患者之所忧。每次接到的纠纷、意见收集整理并以最快速、最直接的方式解决患者疑难问题，同时，相关责任科室于当天下午拿出整改措施，确保以后不再发生类似事件，真正将闭环管理落到实处。

该制度自开设以来，受到广大患者的好评，不仅解决了患者问题，同时也加强了医患之间沟通，对构建和谐医患关系起到推进作用。