2018年4月9日---4月16日，在医院的安排和重视下，我有幸参加了赴江苏省启东市人民医院为期一周的交流学习，此次学习既让我感受到苏陕交流这一宏观国策的深远意义，更令我受益匪浅，现将具体心得体会汇报如下：
思想方面
启东市位于江苏省的最东北边，属于江苏省的末梢循环，由于地理位置的特殊性，启动市人民医院员工“不自我发展便会缺血灭亡”的竞争意识和突破困难，寻求发展的先进理念令我敬佩不已，以陆院长为核心的高效能管理团队和他们务实肯干、上下一心、吃苦耐劳、只争朝夕、发挥优势、注重细节的发展理念已深植人心。
业务方面
1、我深入产科VIP病房、产房、急诊科、透析室、ICU五个临床科室进行交流学习，其中急诊科、透析室、ICU管理规范，流程合理；产科VIP病房环境温馨，人性化服务十分到位。
2、该院的信息系统建设非常先进，尤其是智慧医疗服务平台的建设，将挂号、预约、缴费、结算等工作完全信息化，方便快捷，节约人力资源。
3、护理人力资源配置充沛合理，具备主任护师职称的老师仍然扎根临床一线工作，护士职业归属感很强；机动护士库的人力配置比例是利用年初数据如退休、产假、离职人数汇总后提出的编制预算，科学合理，便于临床工作。
4、每季度护理质量检查通报详细具体，涵盖护理质量分析、护理安全分析、下季度工作重点和拓展阅读四个篇章，同时还纳入了数据分析和前期工作对照，改进进度一目了然。
管理方面
1、护理敏感指标依据国家平台指标为依据，在监测和应用方面做的较好，能有效体现监控重点和监控方向。
2、制度建设已全面完成，尤其是工作流程采用图表式，简单明了。
3、夜班采用的是量化管理办法，依据《中夜班管理量化考评制度》为抓手，据年龄段和科室不同设置夜班基数， 提取扣绩效奖中60%作为发放超夜班奖，有效提高了护理人员值夜班的积极性。
下一步工作思路和改进计划
1、依据医院整体人员情况，建立一个高效且切实可行的机动护士库，便于解决实际困难。
2、修订护理工作流程，便于护士掌握和执行。
3、加强敏感指标监测的修订和完善。
4、建立一支医、技、护全院参与的志愿者队伍。
5、探索夜班量化管理机制，利用绩效的手段提高护士上夜班的积极性。
去往之地皆为热土，所遇之人皆为挚友，此次学习时间虽短，但热情好客的启动友人给了我们堪称完美的关怀照顾和毫无保留分享交流，深表谢意！“物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣”，做为一名护理管理者，分清本末，建立秩序是高效工作的必修课，同时我也深感自己在精细化管理方面的巨大差距，我将以本次学习为契机，学以致用，不断改进工作方法，砥砺前行，为医院发展贡献自己的绵薄之力。
来 源：总护理部 张 英
编 辑：王思睿
审 核：田 芳