南部县人民医院:对标三甲,打造川东北医疗亚中心

来源: 县域卫生/zgxyws88

改善就医流程,提高患者满意度,就是要因地制宜逐项落实便民措施。


记者 | 孙凡

来源 | 中国县域卫生



“目前,在县级医院缺技术、缺资金、缺人才的情况下,借助外力发展学科是一条捷径。”四川省南部县人民医院院长何友作认为,“身处医改大潮,我们需要做很多工作,但理顺就医秩序,让老百姓在家门口就可以享受到优质的医疗服务是当下最为迫切的。”


南部县位于四川盆地东北部,嘉陵江穿境而过,依傍大巴山余脉,地形较为复杂。县政府驻地南隆镇,南部县人民医院便坐落其中。


为解决医疗资源相对匮乏的尴尬境况,何友作说,近年来,南部县人民医院采用“捆绑式”、“组团式”模式,与北上广大三甲医院合作,努力打造川东北区域医疗亚中心。


1

借外力 抓契机 


“县级医院作为县域医疗机构的龙头,要在短时间内将大量的核心技术突破,靠自己的努力很难实现,现实逼迫我们必须借助外力。”何友作说。


南部县人民医院抓住医联体建设的契机,采用 “组团式”、“捆绑式”合作模式加强高端人才的引进,借助第三方平台,引进“北上广”医疗资源,与南方医科大学附属珠江医院、北京安贞医院、阜外医院、华西医院合作,加速发展医院医疗业务,通过“手把手”带教,使医院学科建设迅速发展,诊疗技术获得质的飞跃。实现了更加积极、更加开放、更加有效的人才政策,构建了合理的人才体系。


何友作介绍,医院通过引进专家型人才,派送医院骨干进修培训等方式,让医院业务技术换档升级,一个个核心技术成功突破。


目前,医院已成功开展省内首例膀胱癌根治切除+全去带乙状结肠原位新膀胱术;腹腔镜下保留肾单位肾部分切除术;腹腔镜下前列腺癌根治术;腹腔镜下胃癌根治术;食道癌根治术;妇科恶性肿瘤腹腔镜下广泛全子宫切除+盆腔淋巴结清扫术;显微镜下颅内动脉瘤夹闭术;三维射频消融治疗房颤、室上性心动过速 ;经皮冠状动脉造影介入术;冠状动脉支架植入术;心脏临时、永久起搏器植入术;血管超声检查;急性脑梗死超早期溶栓及脑血管造影术;内镜中心成功开展ERCP、ESD等微创技术。


四川省南部县人民医院院长何友作


“目前,我院有市级临床重点专科14个,省级临床重点建设专科7个,市级临床重点建设专科2个。”何友作介绍,南部县人民医院已成功打造心血管介入 、消化内镜、微创外科、健康管理、盆底康复及心电等中心;针对五类严重危及生命安全的重大疾病或高危人群,正全力推进胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治中、危重儿童及新生儿救治等中心的建设。


同时,医院正努力打造川东北片区一流的肿瘤治疗中心和医疗美容中心,核医学科正式启动。3年来,医院先后获得“全国优质服务百佳医院”“全国县级医院管理优秀奖”“全国优质服务示范医院”“国家药品不良反应哨点医院”“四川省医疗卫生系统先进集体”等荣誉。2017年,全院发表论文270余篇,其中SCI论文3篇。


2

县乡村 一体化


2017年7月7日,四川南部县人民医院联合数十个乡镇卫生院及村卫生室,举行了物联网和互联网技术医疗共同体的授牌仪式和启动大会。


此次活动正是南部县人民医院打造县、乡、村一体化新模式的开端,形成共建共享的利益共同体是落实双向转诊、上下联动机制的有力保障,为此,南部县人民医院成立了基层医疗科,建立分级诊疗平台,向上承接北京、上海等地三甲医院的专家资源,向下连接乡村的医疗机构,由此形成了分级诊疗的完整闭环。


医院还配备了科室一体化系统,以专科医生为主,完成在县人民医院各科室制定的住院病人的档案建立、静态检查、动态监测、移动查房等工作。


何友作说,卫生室、社区卫生站是分级诊疗的末端毛细血管,以村医或健康师为主,主要进行全村人的健康档案建立和管理、静态检查、动态监测、上门服务等工作。2017年,医疗共同体的成员单位已覆盖到县城医疗卫生机构的30%。


对于目前县域医疗一体化建设,何友作表示,“让县级医院借助医改的东风迅速发展起来,优质的医疗资源也会随之下沉到基层,分级诊疗所期待的基层首诊、双向转诊、快慢分治、上下联动的方针才会真正落实,才能实现大病不出县、小病不出乡、康复进社区的目标。”


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强服务 多便民


改善就医流程,提高患者就医感受,就要因地制宜逐项落实便民措施。南部县人民医院地处旧城区,地域狭小,房屋老旧,在有限的条件积极加强能力建设,提升学科区域影响力,改变专业的同质化竞争局面同时尽可能改善服务流程。


在日常工作中,医院通过信息化手段减少患者排长队,改善患者就医感受,提升就医满意度。医院积极开展优质护理,落实晨间护理,推进日间手术,加强临床路径管理,开展随访举措,患者满意度94.9%。


据何友作介绍,南部县人民医院累计投入2千余万元用于信息化建设,信息系统全面升级,建成了基于电子病历的信息集成平台,完善接诊管理,分诊叫号,经营管理(HRP)、办公自动化(OA)、医德医风考评5个系统。


医院积极推进“互联网+医院”业务,全面上线易医生(医生端)、易护士(护士端)、易健康(患者端)APP应用程序;开通了“南部县人民医院”微信公众平台订阅号,通过全县“2436500”全天候市民服务信息平台和医院微信公众号建立约挂号系统,实现了微信预约挂号、查询、支付等功能;还完成了县人口健康信息平台的接入及居民健康卡应用环境改造,完成与“健康四川”在线平台的动态对接。


在南部县人民医院,超声、放射、药房等多窗口实行电子叫号,药房实现智能摆药,检验实现终端自助打印报告。层流手术间,ERCP手术间投入使用,向患者向社会公开服务信息和收费标准。


为促进和谐医患关系,医院推行服务承诺,建立完善投诉接待处理机制,设置有第三方参与调解的专门接待调解室。


对出院患者建立“三级随访”制,及时为出院患者提供健康指导建议,完善入出院宣教,病房健康教育问卷调查,加强医院宣传。


县级医院是县域老百姓的健康守门人,面对这样一个百万人口的大县,何友作坦言,自己责任大,风险大、压力大,为了老百姓的健康他还是选择迎难而上。


展望未来,何友作表示,医院在落实各项卫生健康政策、提高医疗技术水平的同时将更加注重人文服务,用医疗服务的温度换得就医患者满意度。



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