身边好故事 | 小小导医台 人生大舞台

来源: 青岛市城阳区人民医院/qdcyyy

当走进城阳区人民医院,你会看到这样一群可爱的姑娘,光洁的盘发,蓝色的护士服,脸上洋溢着暖人的笑容。“您好,请问有什么需要?”“您好,请跟我来。”她们亲切的话语引导患者就诊。在询问与解答间,抬手指引,一路陪伴,直至患者的就医过程顺利结束。她们有一个相同的名字——导医。



寒来暑往,她们跑前跑后,解疑答惑;每天微笑式服务,耐心答询;遇有老人,她会上前搀扶;遇到行动不便的患者,她会借用轮椅用力推行……这就是导医工作的日常,没有惊天动地的壮举,没有声名显赫的伟业,她们专注做好一件件指引病患,帮助病患的“小事”,却用心投入到每一个平凡的岗位中。 





瞬间一:1.16日上午10时左右,导医台工作人员发现一名3岁左右的幼儿独自在大厅活动,并自己走到电动扶梯旁,出于安全考虑,孙翔导医上前耐心询问,谁知道孩子哇哇哭了起来,直喊找不到妈妈了。孙翔赶紧把孩子领到导医台取暖,一边照看一边联系警卫室,孩子的母亲找到时,十分感激,一步三回头的连声道谢。老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。导医护士们发自内心对患者的关怀,也许这才是对患者最好的慰藉。

瞬间二:去年冬天,导医黄俊艳在工作中发现一名拄着拐杖,孤身一人就诊的朝鲜族老年患者。为了让老人能够顺利就医,黄俊艳护士全程陪同老人看病,挂号、排队就诊、检查、取药……临走时,老人向她深深的鞠躬表示感谢。这是导医们爱心服务的缩影,正是她们的竭尽所能,一心只为患者,让她们获得了无数真诚的点赞。

瞬间三:上午9时,大厅一名行色匆匆的女士,在自助服务机旁突然抽搐,口吐白沫。导医王丹凤立即飞奔过去,把患者头部偏向一侧,用压舌板,防止患者咬伤舌头、窒息等不良事件发生;同时任甜甜护士则即刻电话通知急诊科!患者经过系列检查、抢救,患者转危为安。


她们是医患沟通的第一座“桥梁”,她们代表了一种形象,代表了一种力量,她们在平凡的岗位上真诚的对待每一名患者,她们或许只是给低血糖患者悄悄递上的一块糖,给需要的患者一杯热水、一次搀扶,她们所有温柔的对待,只为了患者的早日康复。


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