新医疗+新零售，医联与叮当联合打造“医+诊+药”闭环

6月12日，国内首家医药新零售平台叮当快药与国内领先的实名医生平台医联宣布达成战略合作。双方将基于各自的优势资源，开启以用户（患者）为中心，覆盖医生服务、诊疗服务、药品直供、配送到家等全流程服务的“医+诊+药”的全新商业体系。

叮当快药创始人杨文龙与医联、企鹅诊所创始人兼CEO王仕锐共同表示，希望通过此次合作，打造出国内首例“新医疗+新零售”双轮驱动、协同运营的合作模型，实现以患者为中心的疾病全流程管理方案。

透过这样的组合，不难想象出“医+诊+药”的全新场景：医联+企鹅诊所共同打造“线上+线下”的新医疗模型，为患者提供全科+专科、首诊+复诊的全方位医疗服务；叮当快药通过自建线下药房及药品配送团队，首创“药厂直供、网订店送”医药新零售模式，能有效实现“医+药”的衔接，通过“最后一公里”的高效服务完成从“到店”到“到家”的场景转换。

“医联提供医生的服务，企鹅医生提供诊疗的平台，叮当快药提供用药管理以及背后的药品供应链的服务平台，在这样的环境下面真正可以实现医药流通的服务化。”叮当快药副总裁张策认为，此次合作将真正实现“医疗服务零售化”与“药品零售服务化”的双向创新。

医联副总裁程锦则表示，有医有诊有药，才是互联网医疗的全貌，“双方以‘新医疗+新零售’为基础进行全面合作，真正的价值在于实现了以医患中心的业务串联，整合了医疗生态中的全部资源，最终能够为患者提供更加优质的产品和高效的服务。”

事实上，通过线上诊疗、电子处方推动“医+诊+药”落地，双方所勾勒出的合作模型也恰恰弥合了当下的政策导向——今年4月，国务院办公厅发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，允许依托医疗机构发展互联网医院，在线开展部分常见病、慢性病复诊，在医师掌握患者病历资料后，可在线开具处方，并经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。

关于“医+药”的探索，行业内已经屡见不鲜，既有基于流量的合作，又有基于资源的合作，但大都不具有“强关联”。对比之下，叮当快药与医联的合作具有更广泛的想象空间：

一是服务的贯通，双方共同整合药企、医生、药师、药店整资源，可以为患者提供高效率、优体验的全流程服务；

二是数据的共享，合作双方分别在医和药两端具有优质的数据积淀，通过医患信息及商品信息的交互，可以实现面向患者的更为个性化的健康服务；

三是商品的合作，叮当快药依托拥有466家企业的药企联盟，具有较强的供应链能力，双方根据合作的需求分析和数据支持，可以反向管理产品和库存……

根据协议，叮当快药将为医联平台所产生的药品需求提供完善的药品服务解决方案，双方还将共同推进包括药品配送、跨境用药、家庭医生、保险金融服务等等诸多创新业务；同时，叮当快药还将与企鹅医生紧密协同，为企鹅医生诊所的用户提供配药等业务，在药品供应、家庭医生、医疗服务、药品服务等方面开展深度合作。

据悉，战略合作启动后，双方将率先以北京、成都为样板城市，在政府的支持下，共同构建家庭医生服务体系。程锦说：“企鹅诊所目前在成都有30家旗舰店，本月内还将建成20家卫星店，希望通过与叮当快药的全面战略合作，切实实现资源的连接与整合，携手抢占政策风口下的成都。当然，这只是我们的第一个小目标。”