顾客问“有没有生产日期近一点的”，该如何回答？

很多人每次遇到超市搞促销，第一反应就是“是不是快过期了？”

比如，酸奶的保质期很短，一般都不会超过一个月，所以在超市里经常看到酸奶经常会有买一送一的活动。准备购买时，定会反复计算有效期，已经形成固化思维了。

在药店就更是如此了，一般夏天药店都会陈列一条“夏季用品一元区”，会挑选出一些夏季用品，比如风油精、清凉油、龙虎人丹、藿香正气水、外用软膏……价格都只要一块钱。顾客在购买时，嘴里定会嘟囔“会不会快过期了？”，就算不嘟囔也会反复确认有效期！

除此之外，现在的顾客对生活要求都很“精致”。比如，有些顾客在纠结完某个药品的价格、效果及厂家后，就在你觉得她们要付钱的时候，她可能还会杀出一句“呀！你这个药都是去年生产的，有没有最近一到两个月生产的？” 

此时的你可能有些无奈，但是要冷静，作为一名合格的店员，要耐心的引导顾客，你需要让他们明白：

每件商品从生产到出厂就需要很久，中间还要经历医药公司运输、囤货之类的流程，然后再送到公司仓库继续保存，最后送到门店，摆放在货架上，再等到有需要购买此类药品的顾客时，基本上都是要超过两个月的。

还有一些中药花茶之类的，比如，枸杞子要到每年的6-11月果实才陆续红熟，然后分批采收。所以，有些顾客现在要买今年的枸杞，能买到吗？要和顾客说明，今年的枸杞还没采收呢！

这些是让顾客明白，生产日期的远近，存在很多不可控因素在里面，强求不来的。

顾客明白了不可控因素后，你还要让顾客们放心，让他们理解，不管是去年生产的药，还是今年生产的药，那都是治病救人的东西，含糊不得。既然，我们能光明正大的摆在货架上出售，就说明这个药是安全且有效的。

从定义上理解，药品的有效期是指药品在规定的贮藏条件下质量能够符合规定要求的期限。简单点说给顾客听，只要药品在有效时期之前服用，治疗效果及安全性什么的，都是完全符合国家规定要求标准的。所以，不管是不是去年生产的，药品的治疗效果都是完全没有任何影响的。

药品不同于其他商品，属于特殊商品。药店也有规定，药品效期在半年之内的，销售时都要明确告知顾客此类药品属于近效期商品，并且近效期商品在一个月内的都需要统统下架，不得再出售。