【服务管理】倾听病患心声 优质服务再升级

来源: 宁津县人民医院/njxrmyy_

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 为倾听患者心声,寻找医院服务工作中存在的不足,及时改进、提高诊治服务水平,6月22日下午,我院组织召开6月份病陪人座谈会。院党总支副书记刘立新主持会议,总务科、护理部、医务科、院感科、农合办相关负责人,陪护家属及患者代表近百人参加。

      座谈会上,大家畅所欲言,对县人民医院目前的管理及整体服务给予了肯定,指出当前医院发展存在的优点和不足,同时在住院环境改善、保洁服务提质等方面提出了一些好的建议。各相关科室负责人还就大家关心的大病二次报销、异地结算等问题进行了详细解答。

      每月一次病陪人座谈会的召开,促进了医患沟通,拉近了医患距离,真正及时发现和解决问题,为患者提供了更优质的服务。



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