【服务管理】倾听病患心声 优质服务再升级

 为倾听患者心声，寻找医院服务工作中存在的不足，及时改进、提高诊治服务水平，6月22日下午，我院组织召开6月份病陪人座谈会。院党总支副书记刘立新主持会议，总务科、护理部、医务科、院感科、农合办相关负责人，陪护家属及患者代表近百人参加。

      座谈会上，大家畅所欲言，对县人民医院目前的管理及整体服务给予了肯定，指出当前医院发展存在的优点和不足，同时在住院环境改善、保洁服务提质等方面提出了一些好的建议。各相关科室负责人还就大家关心的大病二次报销、异地结算等问题进行了详细解答。

      每月一次病陪人座谈会的召开，促进了医患沟通，拉近了医患距离，真正及时发现和解决问题，为患者提供了更优质的服务。