近日,沂源县卫计局印发了3500余册《医务人员服务手册》,医务人员人手一份开展学习,践行47条优质服务规范,全面优化服务环境,提升品牌形象。
在沂源县第二人民医院,患者入院提供轮椅,搀扶导引,免费提供药品冷藏服务,这些都是常态;在县精神病防治院,免费为患者提供中药打粉切片,药品提前分发,看服入口,还有殷切的出院康复指导和“联心卡”;在鲁村卫生院,美化病区的盆栽绿植让患者放松心情;县妇计中心更有温馨的卡通小玩具,小患者们更加配合治疗。
今年以来,沂源县卫计局积极开展“优质服务年”活动,以优化就医流程、改善服务态度、提高服务质量为切入点,为群众提供更加方便快捷、优质高效的医疗卫生服务,切实提高群众看病就医获得感和满意度。
方方面面讲规范,一言一行都优质。优质服务47条“法宝”的逐条实施,随之而来的是广大医务人员的精神面貌、整体素质、工作作风都发生了新的变化,工作人员的积极性调动了,精气神也提振了,医患关系越来越融洽了。
供稿:沂源县卫计局
编辑:刘慧灵
校稿:高丽
发布:刘慧灵