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零售药店的销售额=交易人次×客单价。
联合用药和关联销售就是提高客单价的关键,随着药店竞争日益激烈,关销售已成为药店获取更大利润空间的“新钱途”。然而,关联销售不仅是店员荐药技巧的延伸,更是药店专业性的一种体现。
在我们药品零售领域,风光而乏力的销售曲线下,还存在太多的盲点,依靠促销来拉升似乎成了一些经营者的救命稻草,然而促销充其量也只是锦上添花之举,若成为门店经理与员工都依赖的“完成指标杀手锏”,那就太可悲了!
而在众多的盲点中,导购中专业化与销售技能的缺失在首位。
我们通过对关联销售价值与定义进行分析,剖析关联过程中的望、闻、问、切,学习疾病专业知识,提供专业化关联模板,根据不同年龄,不同特征对顾客类型进行分析,精准判断顾客需求,就能实现每一单的价值最大化,这种价值包括顾客本人可以收获的价值,而不是单独以员工或企业的价值来衡量。
关联销售是一个流程化的标准行为,指导这种行为的是尊重顾客的选择,但是我们要提供“选择项”给顾客。
而运营体系通过传、帮、带来复制这种流程,则完全可以将关联销售变成每一个药店人的习惯,这种习惯,不是功利的强迫推荐,也不是认为自己要“善良一些”而不去推荐关联销售。
锁定的终极目标是顾客走出药店后问题是否得到解决,用药后是否真的很快恢复,如果回答是正向的,顾客不会因为多花了十块钱而觉得不满意;
相反,即使我们拿最便宜的药给顾客,但是并没有真正全面解决顾客问题,顾客病情持续或反复,或者只是看上去好了,但是没多久又发了等等,这些“低价值的导购”才直正会害了顾客。
当我们药店人员追寻关联销售的灵魂是什么时,我们会有怎样的答案呢?
关联销售,因区域不同、连锁不同、员工年限不同、专业水准不同等等而表现出了“千姿万态”,我们需要用标准来规范我们的这种行为,既可以规避不当关联,又能导向顾客满意与业绩提升。
同时,还需要我们具备勇于接受因主动问询带来顾客异议挑战的积极心态,这才是目前我们所有药店人应共同努力的方向。
关联销售策略
●疗效好才是真的好!
●古汉养生精,治疗慢性病联合用药公式
中医养生理论认为,人体衰老源于腑脏功能衰退,只有综合调养腑脏功能,时时给人体充足的精、气、神,才能阴阳相济、祛病延年。古汉养生精汲取《养生方》的精髓,运用中医“补养结合,异病同治”的原理,倡导“有病治病,无病养生”的理念,科学配比十余味天然中药成分,全面养肾、养脾、养心脑、增强脏腑功能,从根本上改善身体机能、促进新陈代谢、提高免疫力,最终达到治病、防病、抗衰老的目的。今天为大家系统介绍古汉养生精适用疾病及联合用药方案,供参考和收藏。
1针对失眠患者
联合公式:古汉养生精+安神补脑液+褪黑素
联合功效:肾虚易导致失眠。古汉养生精,用于气阴亏虚、肾精不足所致的头晕、心悸、目眩、耳鸣、健忘、失眠、疲乏无力;安神补脑液安神,共同作用,效果更佳。
2针对高血压患者
联合公式:古汉养生精+北京降压0号/波依定/络活喜
联合功效:稳定血压水平,古汉养生精能够抗氧化保护血管,排毒解毒保肝护肾。能够对身体五脏进行全面调理,能有效地调理高血压引起的头昏、头胀等各类症状,稳定血压,提升精气神。
3针对高血脂患者
联合公式:古汉养生精+辛伐他汀/降脂宁片/非诺贝特
联合功效:保肝护肾,协助降血脂,减少降脂药对肝脏的毒副作用。
4针对更年期人群(或内分泌失调患者、黄褐斑患者)
联合公式:古汉养生精+逍遥丸/五加更年片+维生素B1/谷维素
联合功效:调整内分泌,更有助于改善更年期烦躁、潮热等症状,消除黄褐斑。肾气功能的衰退,气血不足,就会出现更年期的烦躁,易怒,潮热出汗,头晕,心悸,失眠,口干,手足发热,腰酸背疼,精神疲乏。古汉养生精片用于气阴亏虚、肾精不足所致的头晕、心悸、目眩、耳鸣、健忘、失眠、疲乏无力,更年期综合症;谷维素和维生素B1属于营养神经类的药物,关联联合用药,共同作用,效果更佳。
5针对肾病患者
联合公式:古汉养生精+治疗肾病药物
联合功效:减轻肾病病人使用激素后的副反应,提高治疗效果。
6针对亚健康人群
联合公式:古汉养生精+善存/21金维他
联合功效:有效改善亚健康状态。
7针对骨质疏松人群
联合公式:古汉养生精+钙剂/仙灵骨葆
联合功效:有助于钙的吸收和利用,有效治疗骨质疏松。
8针对糖尿病患者
联合公式:古汉养生精+拜唐苹/二甲双胍/达美康/消渴丸/金芪降糖
联合功效:增强降糖效果,稳定血糖水平,防治糖尿病并发症,保护肾脏,减轻肝脏的代谢负担,减少西药的毒副作用。例如:上海石门二路一名叫施久乐的患者来信说:我父亲已经86岁高龄了,患有糖尿病和高血压。这两种病都损害肾脏,他的小便一直都很浑浊。一次偶然的机会,我给父亲买了古汉养生精,服用一段时间后,奇迹出现了,浑浊的小便变得清澈了,糖尿病的症状也有了明显的好转。
古汉养生精适合哪些人群服用?
在长沙市东郊的五里牌乡(今长沙市芙蓉区马王堆街道内),有两个引人注目的小土丘,因为外形很像马的鞍具,所以被当地人叫做“马鞍堆”,后来传为“马王堆”。在1972年,全国兴起“深挖洞,广积粮”的群众运动,某部队在长沙马王堆兴建军事防空洞,在施工的过程中,偶然发现了震惊中外的西汉古墓。
�一是西汉长沙郡轪侯夫人“辛追”的遗体历经千年而不朽;
�二是薄如蝉翼的“素纱蝉衣”折叠后不盈一握;
�三是随葬中医典籍中所载的《养生方》首次揭开了两千年前宫廷养生秘方的神秘面纱。
无论何种疾病,除了疾病本身导致的主症外,还兼有腰膝酸软,牙齿松动,头晕目眩,耳鸣耳聋,健忘多梦,盗汗遗精,手足心热,病后低热,消渴引饮,骨蒸潮热,舌燥咽痛中的两种及以上症状,伴有舌红少苔,脉沉细数,均可服务用古汉®养生精。