在春城昆明的街头巷尾，总能看到一抹红白绿相间的颜色，这是一家连锁零售药店的标识。这家药店已历经18年风雨的洗礼，它的名字叫“一心堂”。
从云南省会昆明到各地大城小镇，再到走出云南，跨入广东、广西、四川、重庆、海南、山西、贵州、天津，截至今年一季度末，已转向大健康药店的一心堂，全国直营门店总数已经达到5155家，位列全国第一，是全国第一家门店总数突破5000家的连锁零售药店。
是哪些因素造就了一心堂的高速发展？在医改新政策下行业未来的发展趋势又是怎样？证券时报“上市公司高质量发展在行动”系列报道采访团，日前带着这些问题走进公司。记者在参观公司位于昆明呈贡新区的总部以及鸿翔物流中心之后，对公司创始人、董事长阮鸿献进行了深入采访。
从西南边陲走出的药店上市公司
走进一心堂总部大楼，迎面而来的是一堵约十几米宽的艺术浮雕墙。墙上雕刻着阮鸿献从十四岁背着背篓上山采药到创立上市公司一心堂过程中不同时期的重要事件。
在浮雕墙背后的展示厅里，有一个巨大的博古架，上面整齐地摆放着各种奖杯、奖牌。这是一心堂从创立以来勇于承担社会责任和履行社会义务所受到的各级政府的嘉奖。沿着以时间为序的陈列柜，公司从无到有、艰苦蜕变的过程仿佛就在眼前。展厅里还陈列了数张老照片、老票据、老宣传单，甚至还包括创始人父亲年轻时期获得的荣誉。
阮鸿献出生在云南省哀牢山区。受父亲的影响，他14岁就开始经营中药材，并掘到人生的第一桶金。20岁时，他创立了属于自己的“鸿翔药材经营部”。经营范围一经确定，阮鸿献就在弥勒、丽江等地建立了多个中药材种植基地。1993年，他在昆明菊花村中药材市场成立了鸿翔中草药有限公司；1996年，他又成立鸿翔中药饮片厂，开始进入中药材、中药饮片加工领域。很多具有云南地域特点的中药材，鸿翔都实现了从种植到加工、再到销售的一条龙产业链的打造。直到今天，一心堂的中药饮片产销量仍稳居云南首位。
在2000年以前，阮鸿献已经拥有大大小小18间零售药店，但名称、品牌不尽相同。他花了一年的时间，在1000多个草拟的品牌名称中挑选出了“一心堂”，以此对旗下药店进行品牌整合。该品牌精神内核是：“一心做事，以心换心”。一心堂公司就此诞生。2008年，鸿翔药业对核心团队人员实施股权激励：以原始出资额作为定价依据，向5位公司核心成员转让公司总股本20%的股份。第二年，鸿翔药业完成改制并更名为云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司。2010年，一心堂以近15亿元的投前估值，通过增资扩股和部分股东股权转让的方式，引入北京君联睿智创业投资中心、弘毅投资产业一期基金（天津）和惠州市百利宏创业投资有限公司等3家外部机构投资者。其中，“君联创投”和“弘毅投资”是联想控股旗下两大创投基金。2014年7月，一心堂登陆A股市场，成为A股第一家连锁医药零售企业。
在目前的A股市场，与一心堂类似的民营连锁药店还有大参林、老百姓和益丰药房3家。近几年，一心堂、老百姓和大参林营收规模接近：2017年营收均在70亿元以上。作为A股第一家零售药店，一心堂上市后股价一路高歌猛进：当年年底，股价成功突破50元/股，累计上涨了3倍，公司市值达130亿元。截至目前，公司市值仍然有近180亿元。在资本市场的推动下，一心堂经营活动飞速发展。CFDA南方医药经济研究所（国家食品药品监督管理总局直属事业单位）发布的《中国连锁药店直营力百强榜》、《中国连锁药店综合实力百强榜》显示，2017年，一心堂在“中国连锁药店直营力百强榜”中排名第一、在“中国连锁药店综合实力百强榜”中排名第三。
强劲的业绩增长背后必然有优秀的管理模式。以一心堂物流中心为例，整个中心实现分区域、责任到人的管理方式。每个区域都贴着负责人的姓名，下面有一行小字是本人座右铭。工作人员介绍，在物流中心履职的员工都是20来岁的年轻人，为调动这些年轻人的工作积极性，公司制定了一套具有激励作用、且极具个性化的管理体制。多年以来，一心堂总共建立了890多个管理制度、3750多个工作流程、23900多项工作标准，相关管理文件累计超过2000万字，核心岗位员工使用的工作手册多达44本。
“少区域高密度”战略布局
从四家上市药企的门店数量来看，截至2017年底，一心堂、老百姓、大参林和益丰药房分别为5066家、2733家、3146家和2059家。一心堂占有绝对优势。
与其他企业“多区域分散网点”的布局不同，一心堂的战略是实行“少区域高密度”布局。截至今年一季度末，公司在全国拥有直营连锁门店5155家，其中云南3271家、广西518家、四川590家、山西230家、贵州173家、海南189家、重庆159家、其他省市25家，医保门店4221家。年报显示，2017年，一心堂实现营业收入77.51亿元，同比增加24.03%；实现归属于上市公司股东的净利润4.23亿元，同比增加19.62%。其中，西南地区2017年贡献的营业收入为64.14亿元，占公司营业收入的比重为82.75%。
一心堂在招股说明书中表示，公司将以IPO为契机，计划在三年内新增门店1350家，但实际上，一心堂的开店速度远超预期。门店数量碾压同行得益于一心堂的大手笔并购战略。公司在上市以来进行了23起收购，收购门店超过750家，高强度的外延并购使公司迅速向省外扩张。从门店分布以及一心堂发布的去年年报和今年一季报来看，川渝市场是未来公司拓展的重点。公司计划将川渝地区打造成为第二个像云南市场一样规模的市场。
阮鸿献介绍，川渝地区药店密度较大，竞争激烈。在这样的背景下公司仍然大举推行川渝战略，是基于以下原因：第一，行业监管趋严。小药店利润率受到挤压并逐步退出市场，有利于连锁品牌的业务扩张；第二，区域整合空间大。川渝医药零售市场规模达300亿，且高度分散（占比最高品牌市占率不超过1%），这就为整合留下了广阔空间；第三，有地缘优势。川渝地区临近云南，民众消费习惯相似，方便拓展业务。
公司目前在川渝地区拥有749家门店，2017年营业收入约8亿，2018 年一季度整体实现盈利。2017年，公司云南以外的区域门店占总门店数量比已达到36.81%；从零售收入占比来看，云南以外区域门店2017年度也已达到29.55%，占比在逐步提高。
公司董秘田俊透露，公司今年底会启动四川物流中心的建设，计划2020年全面投入运行。该中心将按照100亿元的物流规模来建设，自动化程度很高，以此覆盖四川更多的城市，满足更多门店配送的需要。根据计划，公司未来将以自建与收购（比例为3：2）两种方式新开直营门店，新增速度将维持在每年20%～25%的比例。按照其现有的规模，今年新增门店计划量将超过1000家。不过，在采访过程中，阮鸿献坦言，随着医药零售企业并购的加剧，目前优质标的在逐渐减少，而标的估值却大幅提高。以前0.5～0.6倍PS就能收购的连锁药店，现在价格大幅上涨甚至翻倍。在成本高企的情况下，未来收购计划不容乐观。面对这样的难题，阮鸿献向记者表示，“我们要买的是物有所值的东西，合适了，我就买；不合适了，我们就自己去建。”
医药分开政策带来机遇
在医药流通领域中，药房是药品零售的重要载体，但是一直处于边缘化地位。处方药大多数情况只能去医院购买、非处方药则销量平平。然而近年来，随着全国公立医院全面取消药品加成，推进医、药分开，处方药外流将给基层医疗机构以及零售药店带来发展机遇。
在这样的背景下，DTP药房更符合当下我国医药分开的趋势。这种模式在国外被称之为Direct to Patient（直接面向患者），制药企业与药房绑定，直接向患者销售各种具有较高毛利且需自费的新特药、专业药。在过去的几年间，DTP药房已经成为药品制造、流通企业布局的重点。目前一心堂、大参林、老百姓、益丰药房等四家A股上市药店均有所布局。
一心堂董秘田俊介绍，院边店的布局早已成型，他认为医院门口的药店哪怕没有DTP，也是销售的黄金位置。之前公司专门成立了处方药事业部，核心是实现两个工作目标，即发展DTP品种和承接处方药外流。近两年相关工作都在顺畅进行，DTP药店持续增加，DTP品种明显增长。年报显示，2017年，一心堂经营DTP品种450个，销售1.32亿元，相对于2016年增长50.97%。现有二级及以上医院方圆200米范围内门店613家。
各大医药零售商在迎接处方外流过程中，做了诸多有益尝试，除了DTP药房和药房托管外，“互联网+医药新零售”模式也开始崭露头角。早在上市之前的2013年，一心堂就开始布局电商业务。其IPO募集资金中的6000万元就是用于“信息化电子商务建设”的。上市后不到两个月，公司就设立电商事业部。目前已完成B2C、O2O等业务架构搭建，实现与其他电商平台的业务对接和订单流转。据年报披露，在B2C业务方面，公司于2016年上半年陆续推出一心堂APP、团购业务、跨境业务、同城服务业务等跨界B2C业务，同时利用自身优势品牌影响力以及区域服务优势，推出了一心到家B2C业务。另外，公司自主研发以O2O为核心的移动端应用及业务流程均已进入测试阶段，部分区域市场与“京东到家”、“饿了么”等平台达成合作，O2O销售呈现高速增长。目前，一心堂线下门店的地址、联系方式以及是否支持医保卡等信息都可以在其APP上找到，部分门店还提供代煎中药、免费送药、代收包裹等服务。
不过，其布局多年的电商业务目前还未带来丰厚回报。2017年，一心堂电商业务营收仅有6500万元，不到营业总收入的1%，毛利率更是只有13.4%，远低于其41.5%的综合毛利率。公司表示，线上线下一体化网络的搭建，对于适应未来的业务需求具有一定的正面意义。有业内人士预测，随着以医药分开为核心的公立医院改革持续深入，到2020年自院内向院外迁移的处方药总量有望近万亿。
“从国际、国内的形势来看，医疗体制改革是一个必然的趋势。我们开这么多店，就是为承接处方外流做准备的。”阮鸿献说。
“连锁帝国”的新版图
让阮鸿献引以为傲的是，一心堂此前仅仅是一家单纯的药品零售企业，历经18年的发展，现在已经扩展成能为顾客提供预防、保健、康复、个护和亚健康状态逆转等方面的健康生活解决方案为主的综合服务型企业；产品范畴也从单一的西药、中成药、中药材、保健品，延展至医疗器械、个人护理品、眼镜、母婴产品、专科食品、健康服务等多种类型。
阮鸿献介绍，为了更好地通过大数据帮助顾客实现健康管理，一心堂斥资4000万元引入CRM客户关系管理系统，依托一心堂全国5000多家门店和18年来服务1500万会员的经验，以精准的视角和科学的方式为顾客定制“大健康”服务计划。
目前，一心堂现已实现的健康管理项目包括健康检测、健康档案建立、用药指导、健康档案跟踪服务、用药提醒等。除此之外，一心堂还提供各类健康及用药资讯，专享定制健康资讯内容，同时针对特殊人群制定慢病管理计划、营养干预计划等。
作为一家医药流通企业，对各类药品的运输管控显得尤为重要。一心堂的仓储物流布局也走在了同行的前面。在一心堂总部的鸿翔物流中心，每天有上百家供应商的货品汇聚到这里，再从这里分发到全国5000多家连锁药店销售。
事实上，一心堂早在2005年就开始自建物流配送体系。其主营零售连锁药店的商品销售，涉及到精细的存货管理，包含SKU（库存量单位）规模、存货管理周期、付款结算周期等。
根据公开资料，截至2017年底，一心堂已在昆明、成都、攀枝花、重庆、南宁、兴义、太原、海口、天津、郑州等地建立了物流配送中心，并且已全部投入运营。今年底启动建设的四川物流中心将覆盖更多的城市，预计2020年可全面投入运行。一心堂的药品零售业务势如破竹，而药材经营业务也并未因此收缩。2017年，医药巨头广州白云山看中了一心堂在西南市场药品销售终端的优势，2017年出资8亿元参与一心堂定增，成为一心堂第三大股东。今年，两家公司又合作成立白云山一心堂医药投资发展有限公司，准备通过前端种植、中间生产、终端销售的结合，布局整个产业链。就合作双方的主营业务来看，白云山可以通过一心堂降低中药材采购成本，并加强药品在西南地区的销售，同时也扩大一心堂零售端的品种资源。与之相对的，一心堂与白云山的合作，也可以作为其直营连锁门店布局华南市场的契机。
伴随十三五规划的落地，“健康中国”正式升级至国家战略，如今蓬勃发展的大健康产业，不仅在行业内部迸发出越来越强的活力，同时也逐步发展成新一轮消费升级的“风口”。
“未病先治、未病先防，是现在大众的健康新理念，所以全中国、全世界都看好大健康行业，对于一心堂来讲，我们迎来了好时代，我们非常有信心，一定要扎根行业，夯实基础，将来的公司发展才会真正的一帆风顺。”阮鸿献说