药店培训必须适合终端,这样的培训你了解吗?

来源: 华人健康药店商学院/huarenjiankangzhijia


身在连锁药房的你,想必一定经历过各种各样的培训。小到单品培训,大到系统的疾病培训,花样百出。如此水平参差不齐的培训如何确保店员能够吸收?一些药品供应商出于功利考虑,培训内容更是夸大其词,培训内容不能接地气,是很多厂家在培训时最常犯的错。那到底什么样的培训才是连锁药店店员需要的?换言之药店培训必须适合终端需求。

药店培训必须具有针对性。药店店员不是大医院的医生,没有深厚的专业基础,没有身经百战的实战经验,甚至很多药店店员之前压根没接触过药品,对用药知识更是知之甚少,这个时候培训无疑来说格外重要,但试想一下,如果培训师在培训时纯讲理论知识,专业知识,过于推崇学术和专业,专业术语太多,其结果必然是培训效果差,店员一直处于云里雾里之中。

因此终端培训必须有特点、有趣味、易记忆。那么如何做到有特点、有趣味、易记忆?需做到以下几点:

1、特点要突出

大多数厂家在培训的时候,往往会聚焦产品知识的讲解,从产品知识到适应人群再到联合用药,基本上都是沿用这样的培训模式,培训模式的单一必然导致培训毫无特点可言。没有特点的培训,必然是枯燥无味的、店员也不愿意接受的培训。

所以培训的特点必须突出。传统模式的单一产品培训肯定得不到店员的青睐。因此必须另辟蹊径,培训从疾病知识出发就是一个很好的契合点,单独讲产品的结果是店员不一定卖这个产品,培训的内容就并无太大作用。而从疾病出发,系统的讲解疾病,从疾病引出用药,再联合用药,这样的模式才是更加贴合药店人的需要。

2、形式要多样

培训的形式重要吗?答案肯定是重要。可能有些人觉得内容才是培训的第一要素,这些培训师在进行培训时,一味的注重培训的内容,一场培训下来可能确实讲了很多的知识,但是店员却记不住?因此除了培训内容的整理和筛选外,也要注意对培训形式的把握。一般可在培训开始之前就要把培训的流程设计好,哪里需要停顿、哪里需要互动、哪里需要提问,关注培训每个小的细节也是一场培训成功与否的关键。此外,培训成功与否除了保证现场效果以外,还应该有后续的任务要求,如果单单一场培训效果很好,但店员回去之后无动于衷,没有后期的反复学习,其培训效果也是没有保障的。

3、内容要充实

内容是培训的关键。一场培训下来,必须要有足够的内容来支撑,没有内容的培训,必然是空洞乏味的,单独靠和店员讲笑话开玩笑,还不如让店员听段相声小品来的实际。因此培训之前的内容准备必须充实,必须经过反复的推敲锤炼,确保内容充实有用。有用的内容必须是接地气的内容,何谓接地气?也就是培训的内容店员能够听的懂、用的到。很多厂家在培训的时候往往忽视了这一点,单单将产品知识,结果店员回去根本用不到。

华人健康药店商学院“2L”联合及疗程终端动销项目培训,从系统的疾病出发,重点围绕药店常见疾病展开课程,以疾病带入用药,从联合用药和疗程用药两个方面为药店店员解决专业基础差、不会联合用药的尴尬。培训形式多样化,不仅有培训师系统讲解疾病、更设有学员复述、PK演讲等多种形式,增添了培训的趣味性。后期更有28天的反复学习,结合“1333”法则,使店员一直处于这样的良性循环之中,从而养成联合及疗程用药的习惯。

6月21-22日 青岛海诺大药房“2L”项目启动


6月22日 长春福百草大药房“2L”项目启动


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联疗终端助销活动简介


独创“1333”循环销售法,让门店员工在28天内养成联合用药销售习惯与思维,增加消费者的疗效感知和满意度,促进连锁门店客品数及客单价良性提升,简称“2L”项目,详情请咨询华人健康营销中心各地业务经理。


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