三十六计，走为上计！教你“一招”，零成本增加销量！

相信大家都有跟团旅游，被导游带到购物店的经历，不管事先有没有购物计划，当大家从购物店出来时，很多人都会多少买一些当地的特产或纪念品。这种方法是否可以用在药店的日常销售上？答案是肯定的，但前提必须是门店要营造出友好、愉快的购物氛围。

如果顾客来店里购买低毛利甚至负毛利的品牌商品，我们的店员从心底里不开心，希望早点应付完这位顾客，好接待下一位，这种时候即使顾客要的商品就在手边，或是几米远的货架上，我们的店员也懒得指引顾客，更有甚者，直接把这类商品藏起来，干脆说没有。

如果要使用“走为上”计，即使顾客点名购买低毛利、负毛利的商品，我们也一定要笑脸相迎的引导顾客：您这边请！让顾客跟随自己的脚步，就算顾客要的商品近在咫尺，我们也要拉着顾客到店里走一圈，拉长动线就意味着有其他消费的机会。

在引导顾客购买的这段动线里，爆炸花、各类疾病知识的POP一定会多多少少的印入顾客的眼帘，就算他们没有看到，我们的嘴巴也不是闲着的，一定要在这段时间仔细观察顾客的言行，多问问，总有可以挖掘的需求。

当我们引着顾客到达他想要的商品前时，如果顾客还是铁了心的只想买这个商品，说明我们的问话还没有真正打动顾客，但即便如此，顾客也在门店里有所逗留，会对我们的门店有个大概的印象，这个很重要。

记得店里有一位老顾客每次来只买指定的药，有一次他要的药恰巧刚卖完，我们的店员征得顾客同意后，去别的门店帮他借调。等待的过程中顾客在门店里随意闲逛，他自言自语地说了一句话，正好被我听见了，他说：“哦！原来你们店也有中药啊！”

门店的中药柜在最里面，事后我调取了这位顾客的购药记录，整整5个月，有近7次的进店消费，顾客却一直不知道我们有中药，这该是多失败的一件事情啊！

一定要让每位员工意识到拉长动线的重要性，哪怕顾客要的药很好找，哪怕这个药不挣钱，我们都要想办法带着顾客在店里转一转，顾客不会因为我们耽误了他10-20秒的时间而不爽，但我们却有可能因为这小小的一转，又发掘了顾客的很多潜在需求。