菏泽市牡丹区中医医院肿瘤科副主任穆建民,从小的梦想就是做一名大夫,对治病救人、祛除病痛有着神圣而美好的向往。1997年进入牡丹区中医医院工作,至今已经二十多年。“患者,永远放在第一位”,是他一直坚持的信念。每天他都早早来到医院,尽量减少患者的等待时间。他认真对待每一位患者,仔细解答患者提出的问题,为他们提出最合理的治疗方案。
穆建民时刻为患者着想,从检查到治疗,处处为患者精打细算,碰到远道而来的患者,为了不耽误患者诊治,加班是经常的事,有时还要跟相关科室沟通联系,尽量当天做完检查,明确诊断,使患者得到及时治疗,方便患者。由于经常加班,妻子也有埋怨。“人家一周工作40个小时,可你一周工作两个40小时也不止,你这是图个啥?结婚这么多年了,你啥时候也带俺出去转转?”他总是说等有时间了。可结婚那么多年,也没有兑现过几次。他对妻子说:“老百姓看病不容易,谁让咱是医生呢?”
有些老年患者,由于行动不便,穆建民就主动到患者家里去给患者诊治。虽然他觉得这样做很正常,但患者却很感激,有时非要送些花生、地瓜之类的土产,以示谢意。而对家庭经济困难的患者,他时常为他们垫支医药费。记得有一次抢救一位大出血的患者,由于患者出血量大,血库备血量不足,而患者家属又没有带那么多钱。危急时刻,人命关天,他和同事先后开车到附院南院和市中心血站垫钱购买了血液,由于输血及时,使患者保住了生命。生命之托,重于泰山,那一刻,他感到“医生”的份量,感到自己肩上的责任更重了。
2015年医院成立肿瘤科,穆建民主动请缨到肿瘤科工作。当时科室只有三名大夫,科室入手少,而到科室的肿瘤患者大都是中晚期患者,老年人居多,病情复杂,病情变化快,患者出现心衰、呼衰、咯血的情况经常出现,有时为了抢救患者连续工作一两天是经常的事情,最后积劳成疾,自己竟病倒了。
记得那天穆建民下夜班,查完房做好交接班,正准备下班,突然护士说8床的患者突然出现呕血,血压下降,经过紧急会诊,考虑消化道出血,在应用止血药物的同时,考虑进行介入栓塞治疗。情况紧急,他和同事马上穿上铅衣、手术服准备给患者进行治介入疗。就在上手术台时,他突然感觉天旋地转,站立不稳,多亏同事及时搀扶才没有摔倒。同事们把他抬到病床上,他说:“我不要紧,先不要管我,救治患者要紧。”
最终,那位患者经过全力救治终于转危为安。他的病情经过治疗,也稍微好转一些,又立即投入到工作中去,没有想到又出现头晕,只好住院治疗。从大夫到患者,从患者到大夫,身份的数次转换,使他更加能体会作为患者的心情,对患者更增加了一份理解与关爱。
2015年中秋节,正是阖家团圆的日子,一位肝病患者突然病情恶化,出现肝肾功能衰竭,各项化验指标持续恶化。为了抢救患者,穆建民和科室的医护人员时刻观察着病情变化,与多名医生现场会诊,进行病情研讨,针对患者病情变化及时修改治疗方案。当时,有些特殊药物医院没有,而病情又必须应用,患者家属是外地的,带的钱又不够。救人要紧,穆建民立刻自己开车到市立医院先给患者买来药用上。就这样,他们连续奋战了两天三夜,终于使患者的病情得到了控制。
专业技术的提高,是穆建民不懈的追求。作为一名医生,只有通过不断提高医疗服务质量,才能为患者解除病痛,才能赢得患者的信任。在休息时间,他积极参加学术交流,不断深造学习,经常看书到深夜。妻子心疼他,劝他别把自己身体累坏了。他说:“没有过硬的医疗技术怎么能给患者看好病呢?放心吧,我会注意身体的。”随着时间的推移,他一步一个脚印,在实践中不断总结积累新经验,加上强烈的责任心和事业心,成了医院的业务骨干,2017年当选山东省中西医结合学会肿瘤专业委员会委员。
穆建民经常说,人性化服务不能停留在“一束鲜花”、“一次年夜饭”的层面,必须将“患者需求”作为出发点和落脚点。有些肿瘤患者因为病情,导致心情低落,甚至拒绝治疗。穆建民常常不厌其烦与患者及家属沟通,直至做通工作。在诊疗过程中,他坚持心理疏通,在给患者看病时,关注患者的心理变化。他坚持从自己做起,从点滴做起,视患者如亲人,从而赢得了患者的理解、支持与尊重,二十多年来从未发生一起医疗纠纷。
东明县一位肺癌女患者,在上级医院多次治疗,花费巨大,导致家庭贫困。后来慕名到牡丹区中医医院肿瘤科住院治疗。鉴于患者家庭情况,在保证疗效的情况下,穆建民尽量给患者用一些价格相对便宜的药。在生活上,处处给予照顾,把一些日常用品送给患者使用,尽量给患者提供方便,申请给患者减免了部分费用。
患者在肿瘤科诊疗8个多月,虽然最终还是离开了这个世界,但他们的真心付出感动了她的家人,家属给他们送来了一面锦旗,表示感谢。 那一刻,穆建民深深地被感动了。大家都说医生难干,医患关系紧张,而他却认为那是他们的服务还不到位,只要用心去对待每一位患者,让患者感动,以心医心,医患自然一家亲。
在致力于团队专业技术建设的基础上,穆建民对塑造团队精神、凝聚团队合力高度重视,在工作中踏实认真、待人真诚、勤劳朴实、团结同事,从不计较个人得失,无论科室谁生病有事,他都进行看望,伸出援手给予帮助,让科室成员深深感到作为科室一员的暖。
在20多年的行医生涯中,穆建民见惯了生离死别,但他始终保有爱心。无论上班还是休息,患者利益第一,随叫随到,合理用药,合理治疗,不以权谋私,在患者中树立了良好的职业形象。“没有爱,就当不了一名好医生,肿瘤患者尤其需要关爱。”穆建民经常安慰患者,让他们有事就去找他,并把电话留给他们。
不论患者还是患者家属,只要患者在家出现病情变化,不管什么时间打来,他都耐心仔细地予以解答。为方便对患者进行健康宣教,他还建立了微信交流群,积极宣传健康养生和防病知识,取得了良好的效果。
穆建民在做好本职工作的同时,积极参加公益活动,先后到过许多乡镇义诊,不怕苦、不怕累,为群众提供医疗咨询、卫生保健、精神慰藉服务,依靠熟练的专业技术、良好的医德医风及高尚的思想品质,得到群众的广泛好评。同时,他与义工志愿者一起到敬老院、贫困家庭进行慰问救助,先后资助5名困难家庭儿童上学,弘扬了正能量。
由于自己的努力,穆建民的工作得到了肯定,连续多年获得医院先进工作者、牡丹区先进工作者、菏泽市中医药工作先进个人等光荣称号。在今后的工作中,他将更加努力,弘扬优良的医德医风,爱岗敬业,取信于民,在本职工作中争创一流,做一名人民满意的好医生。