感人瞬间 | 市一院推广文明用语 提升服务水平

大爷，您需要帮忙吗，我能为您做些什么？市一院导医台护士对走进门诊大厅的老人亲切地招呼着，在“大学习大调研大改进”活动中，市一院结合刚刚搬迁新综合楼，正在开展规范化服务，推广文明用语活动，旨在进一步提升服务水平。

医院党委书记辛然说道：医护人员一句温暖的话语，一个暖人的动作，虽然是一个小小的行为，却能给患者带来不一样的就医感受。服务态度也是经常引起医疗纠纷的一个因素，推广使用文明用语活动是医院一项非常重要的工作内容，希望通过此次活动，进一步密切医患关系，营造融洽和谐的就医环境，使患者在炎热夏日享受到清新舒适的医院温度。