严遵核心制度 杜绝差错纠纷
内科片区召开2018年上半年护理缺陷分析及警示大会
为落实患者十大安全目标，确保护理安全，减少护患纠纷，7月7日下午15:00，护理部副主任兼内科片区护士长姚玲玲组织内科片区各病区护士长和部分护理人员在呼吸内科学习室召开了2018年上半年内科片区护理缺陷分析及护理安全警示教育会议。
首先姚主任针对内科片区上半年各个科室出现的护理缺陷及上报的不良事件进行总结汇报，详细阐述并分析原因，提出了切实可行的整改措施。
然后她将个别科室出现的典型案例进行分享，根据案例，利用“5W”提问法，从管理系统、人员因素、团队协作、法律法规、仪器设备、工作环等各方面提出相关问题，引导在场的护理人员特别是低年资护士参与其中，共同思考分析原因，探讨整改措施。并对安全输血相关知识、口服药发放流程、标本采集的注意事项进行抽问，现场气氛活跃，大家积极发言，提出了许多宝贵意见及建议！此次会议的方式新颖，一改以前由每个科室分别发言的冗长形式，由片区护士长集中发言，而后用更多的时间针对典型案例进行集体分析讨论，这样的案例现场分析答疑不仅可以培养护理人员的评判性思维，还提高了大家分析解决问题的能力。
最后姚主任用“海恩法则”对此次会议进行总结，告知大家要强化执行力，严格执行核心制度，规范执行操作程序；要细化质量标准，抓大不放小，警钟长鸣，提高护理质量意识，增强责任心；要从实际出发，查找每个环节所存在的漏洞，及时排查治理隐患，从源头抓起，以预防为主，把问题消灭在萌芽状态，最大限度避免差错事故的发生，保障护理安全，减少医患纠纷！
图文：谢密