【百日行动】优化流程 提升服务 大肠癌筛查门诊迁至B座一楼

来源: 天津市人民医院/tjsrmyy

人民医院是全市民心工程大肠癌筛查项目的技术指导单位,项目办公室设在医院内。日前,医院将筛查门诊迁址到B座门诊一楼,方便高危人群领取泻药和预约肠镜。

筛查门诊原位于医院A座门诊二楼十诊区8诊室,居民登记领取泻药后,要再到位于C座二楼的内镜检查中心预约肠镜检查时间,路程稍长。随着筛查门诊量的不断增加,需要更宽敞的服务空间,增加工作人员,从而缩短筛查居民等候时间。医院高度重视并大力支持大肠癌筛查项目,主管项目工作的张伟华副院长积极协调,为方便大肠癌高危人群咨询预约,更好地为居民服务,将大肠癌筛查项目办公室连同筛查门诊整体搬迁至B座一楼大厅位置。现在的办公室不仅宽敞醒目,而且行动不便的患者也无需上楼和等候乘坐电梯。

筛查门诊每天接待约100人次居民。新的办公地址增加了筛查窗口数量,根据居民数量,随时调配,缩短排队等候时间。而且B座与C座相连,大大缩短了居民预约肠镜检查的路程。

就诊的居民大多都是在社区进行初筛被列入大肠癌高危人群的居民,他们怀着一颗忐忑的心而来,并且其中大多数人对肠道疾病并不了解。筛查办公室工作人员在负责人赵丽中老师的带领下,在改善就医环境的同时,努力改善服务质量。在做好登记、核实信息、发放泻药的同时耐心解答居民提出的各种问题。在筛查门诊的工作中,经常发现有些居民得知大便潜血为阳性,就以为自己已经病入膏肓了,有的甚至表现出焦虑和恐惧的心理状态。因此在接待与认真登记的同时还应做好他们的心理疏导工作,悉心为居民讲解肠道方面常识,逐渐化解居民的紧张焦虑情绪。


大肠癌筛查项目办公室咨询电话:27557599