药店经营管理:不懂带人,你就自己干到死

来源: 罗浮山精品药店/lfsjpyd

在组织或部门之中,团队合作精神尤为重要。作为一个领导者,需要具备很好的凝聚能力,把大多数组员各方面的特性调动起来,同时也需要具备很好的与不同的人相处与沟通的能力。带人,这是一门艺术。


1个理念


培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!


4个原则


1、员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!


2、不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!


3、一个方法走不通,引导员工找其他方法!


4、发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!


7个步骤


1、创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。


2、调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。


3、帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。


4、调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。


5、赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。


6、让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。


7、引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。


7个步骤,带好你的团队


优秀的药店店长店员,都具备的五点能力:


1、她们精通药店各类疾病专业知识,通过系统的问病售药,为顾客提供疗效确切的治疗方案及药品以外的健康解决方案,赢得了顾客的信赖和口碑。业绩稳定增长;


2、她们了解顾客的内在需求,通过顾客心理分析、情感营销等心理学技巧,用有情的营销赢得无情的竞争,与顾客间建立起家人般的亲情,拥有一大批忠诚的老顾客;


3、他们具备一定的经营管理能力,对药店会员管理及开发、商圈调查、数据分析、促销活动、布局陈列、团队管理,样样精通,独挡一面;


4、她们积极乐观,开心工作、生活,乐观态度带动了门店所有同事的积极情绪,整个团队进入学习专业知识、沟通技巧,提升经营管理能力的良性发展,为公司扩张培养了优秀的专业人才;


5、她们持续学习中医、体质分析、手诊面诊舌诊等工作中所需要的各方面知识,持续学习让自己变得更优秀。