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入夏以来，在各大门店常可接触到一些因皮肤病复发而前往购药的顾客，尤其是小儿患者。经过了解，不难发现不少患儿病情多反复。此时，作为药店人，往往会根据自己的专业经验为其推荐关联用药，缓解症状、巩固疗效，减少复发。然而，也经常遭遇到拒绝，甚至被认为是“为卖药而荐药”。为什么事情会演变成这样的结局呢？关联荐药如何才能真正被顾客承认和接受？
7月11日，由华邦制药与中康资讯·第一药店管理学院联合举办的“邦邦抗敏卫士”华邦制药全国药店终端技能大赛，特别邀请到第一药店管理学院门店实战讲师范月明老师，为重庆鑫斛连锁店员开展了主题为《儿童过敏关联销售读心术》的培训课程，以期提高关联销售的成功率，创造更高的客单价。
以小儿过敏药的关联销售为例，为什么门店中经常可听到店员反映关联失败的结果呢？范月明老师让各位学员进行关联销售的记忆倒带，首先明确下来，自己是否在正确的时机进行了关联？态度如何？与顾客的互动如何？
范老师强调，在进行关联荐药时，除了店员本身专业力、关联产品本身的质量疗效需有所保证之外，店员在这期间的服务力表现也会明显影响到最终的成交率。
试想一下，一位家长急匆匆赶到门店，购买缓解小儿急性皮肤病症状的药物，此时如果店员进行长篇大论的关联详解，势必会引起顾客反感，要求匆忙结束，宣告关联失败。因此，在这种情况下，关联荐药一定要简短而精准地击中顾客红心，做好“望”、“闻”、“问”、“切”。
望：观察顾客的神情、穿着、肢体语言、性格类型及偏好等；
闻：待客要有同理心，主动、耐心地与顾客进行沟通，发现顾客话外音，并及时回应其需求；
切：根据顾客的真实需求、依从性和经济能力，进行荐药；
问：问清谁用药，为何用药，是否去过医院，以及现正服用药物，过往家族病史等内容，避免不良后果。
具体来说，幼儿皮肤病的治疗中，店员要抓住顾客对缓解患儿症状的紧迫心理、以及防复发的心理需求，推荐起效快且副作用小的主药，搭配可提高免疫力的营养素。
此时，综合考虑幼儿的生理特点，更适合向其推荐第三代抗组胺药物，华邦迪皿片就是其中的典型代表药物，见效快，30分钟内可有效缓解患儿不适；药效时间长，可保障儿童夜间睡眠质量；且无肝毒性、心脏毒性等风险。
那么，在实际的门店操作中，接待购买小儿皮肤过敏药品的顾客时，药店人具体可以给出哪些实际可行的关联方案呢？
迪皿（盐酸左西替利嗪片）+消风止痒颗粒→慢性荨麻疹
【卖点】有研究证明消风止痒颗粒对免疫性炎症模型有显著的抑制作用。左西替利嗪是新一代非镇静抗组胺药，有较强的抗组胺作用和一定的抗炎作用，对慢性荨麻疹具有较好疗效。
迪皿（盐酸左西替利嗪片）+肤痒颗粒+法莫替丁片→慢性荨麻疹
【卖点】三药联合使用治疗慢性荨麻疹，协同作用明显，减少了长期口服抗组胺药引起的口干、便秘等副作用，优于单用，至于率高。复发率低，同时便于服用和携带。
迪皿（盐酸左西替利嗪片）+力言卓（地奈德乳膏）→皮炎湿疹
【卖点】迪皿在体内不蓄积，不经肝脏代谢，无心脏毒性，无中枢神经系统镇静作用，基本无嗜睡反应。力言卓具有抗变态反应、类固醇样、免疫调节、保肝及抗炎作用。与力言卓联合应用能有效解决皮炎湿疹的炎症性皮损和瘙痒症状，疗效高，安全性好，无明显的毒副作用。
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大赛时间：2018年6月-2018年8月
大赛参与对象：全国连锁药店店长店员
报名方式：
1.连锁总部组织报名：6月开始，连锁总部反馈《报名表》给华邦工作人员。
(QQ 298579144、邮箱wuweixin@sinohealth.cn)；
2.门店店员个人报名：6月1日，大赛微网站正式对外，店员可自主注册报名——
（1）【推荐此种方式】扫码进入微网站—>扫码进入“药店人”官微，点击“专业学堂”——“邦邦抗敏卫士”大赛—>手机号注册—>填报名信息—>报名成功；
（2）反馈个人信息给华邦销售人员，由其协助药店人进行手机注册和报名。
【注：已注册但忘记密码的，可通过“找回密码”重新登录。】
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