作者：李晶 编辑：吴利群
质量是医院的生命线，是护理管理的永恒主题。通过上半年护理部对护理联络员的工作督导发现，部分联络员对质量管理常用图表运用不正确，对鱼骨图的画法一知半解，为解决此问题，7月5日下午护理部专门举办了以“护理质量管理工具”为主题的护理质量与安全管理联络员培训会。
此次培训会由护理部质控干事李晶主持，采用实操实练培训方式。会议开始由护理部祝红梅主任讲话，她指出护理联络员作为科室的骨干，要充分利用护士长给予的平台发挥自己的才能，在自己的岗位上做出一番成绩。随后质控干事李晶通报了上半年护理联络员考核存在的问题，统一了科内护理质控简报的书写内容及格式，并针对柏拉图、直方图、饼状图、折线图等常用图表进行了现场操作演示。心内科护士张丹详细讲述了鱼骨图的画法以及怎样从鱼骨图里找出真因和要因，最后所有联络员分为4组结合一例院内跌倒不良事件进行鱼骨图的绘制，现场讨论气氛热烈，大家充分利用头脑风暴出色的完成了跌倒鱼骨图的绘制，达到了本次培训会的效果。
“今天讲的内容很好，实用性高，我已经迫不及待的想用电脑再多练习几次了”会后肾内科联络员陈珊说道，今年护理联络员的培训注重以问题为导向，以持续改进为抓手，通过理论与实践结合，逐步提升我院护理质量管理水平。