7月19日-20日，全国首个社区卫生服务医患友好度建设示范区创建工作首次专家对接工作会议在下城区举行。组长李水根带领健康报医患友好度建设工作组进驻下城区指导。区卫生计生局李骃局长及局属各社区卫生服务中心负责人接待陪同。
7月19日，6家社区卫生服务中心负责人现场开展“改善社区卫生服务”亮点交流，专家组对全区社区卫生服务机构中层干部开展了医患友好的概念、标准及其价值等方面的现场培训，提升基层医务人员对医患友好度的认识。
7月20日，工作组分组对辖区6个社区卫生服务中心及其站点进行了一对一考察调研及座谈交流。
医患友好度建设是由国家卫生与健康委员会委托《健康报》探索、实施的一项创新性工作，其目的是以病人为中心，通过优化就医流程、改善医疗环境、提升服务质量、保障就医安全、畅通医患沟通等措施，以改善看病就医感受，从而缓解医患紧张关系。继2016年区文晖街道社区卫生服务中心被授予“医患友好度”示范基地以来，下城区各中心也持续开展了医患友好度建设工作，争创医患友好度建设示范区。
下一步的工作，是在工作组的指导下，编制适用于区县范围的社区卫生服务医患友好度评价指标体系。下城区将以此为契机，推进各项社区卫生服务重点工作与医患友好度建设相结合，全面提高医务人员素质、提升服务品质，使全区社区卫生服务在进一步改善医疗服务行动中取得显著成绩，争创社区卫生服务医患友好度建设的全国“示范区”。