子长县人民医院：做好患者教育，是一件“四两拨千斤”的事

记者 | 安晓双

来源 | 中国县域卫生

“大家知道脑中风偏瘫后应该怎样调养吗？”

“应该卧床静养吧？”

“这个病啊，可不能这么养啊，越养越病，得动起来做康复。要少躺床，多锻炼，注意训练手部和腿部的力量，后期还要注意慢慢练习走路......”

这一幕出现在陕西省延安市子长县人民医院神经内科的会议室内，该科室的医护人员正在给患者做医学常识的科普。这是他们每周五固定的“节目”，从2015年开始到现在，从未间断。

 做好患者教育是一件“四两拨千斤”的事

“患者教育这项工作吧，没有人强制监督，做得好不好全凭医者良心。有时候，医生跟患者随便讲几句也叫患者教育，但我们认为，那起不到多大的作用。”子长县人民医院神经内科主任井润婷在谈到患者教育时说。

在井润婷看来，做好患者教育，可以起到“四两拨千斤”的功效。

“老百姓有了基本的医学常识和急救知识，在日常生活中就能够辨别某些疾病并采取相应的措施，同时，在遇到紧急情况时，也能迅速地进行正确的急救行为，这不仅能为医护人员争取救治时间，关键的时刻还能救命。”

为有效地推行这项工作，子长县人民医院神经内科的医护人员从2015年开始，就采取多种形式做患者教育，力图把这项工作做好做扎实，让更多老百姓受益。

定期进行讲课是他们的主要形式之一，从2015年开始，子长县人民医院神经内科的医护人员，每周五下午都会开展医学常识讲座，通过视频展示、PPT讲解等手段，用最朴实的语言给患者普及医学常识，患者受益匪浅。

不仅如此，他们还积极地走到群众中去，到街道、广场、乡镇卫生院等与老百姓面对面交谈，亲身示范让老百姓更好的掌握急救知识。

井润婷告诉记者，他们开展患者教育工作是真真正正的以患者为中心，不做表面功夫，是扎扎实实在做工作，她深知这项工作的重要性。“如果老百姓都能掌握一些基础的医学知识，那关键时刻就能起到至关重要的作用。”

“这次真的是太感谢您了”

在井润婷的记忆里，有一件事让她难以忘怀。

去年冬天的一个凌晨，井润婷接到一个电话，一接通就听到电话那头紧张的声音：“井主任，我老伴突发半身不遂了，说话也不清楚，现在正在送往医院，您看能不能直接去医院查脑CT？”

井润婷马上安排人在CT室门口等候。几分钟后，患者被送到医院，经初步判断，果然是急性脑梗死。随后，医护人员直接把患者送到了神经内科病房进行了紧急溶栓治疗。

这样的快速的反应为患者争取了20分钟的救治时间，而这20分钟对于患者来说，不仅是成功救治的关键，对患者的愈后康复也有很大好处。

事后，患者家属找到井润婷表示感谢：“井主任，多亏了听了您的讲座，我们才知道急性脑梗死的一些判断症状，还了解了遇到这种急病是可以绕过急诊科的，这次真的是太感谢您了。”

这件事对井润婷的触动很大，也让她更坚定了做好患者教育这项工作的决心。

从一个人到一群人

其实，在刚开始开展患者教育工作的时候，该科室的医护人员也遇到过很多窘境。井润婷清楚地记得，第一次开展讲座的时候现场只来了一个人，而且听完讲座后，患者也没太明白医生到底讲了些什么。

井润婷说，当时确实有些沮丧，但是她没想过放弃。她仔细调查患者为什么不愿意去听讲座，结果发现，大多数患者不愿意去的原因是，觉得都是一些医学知识，去了也可能听不懂，更别提在生活中应用了。

必须对症下药！井润婷一边想办法动员患者参加讲座，一边督促医护人员在讲课的时候要尽量采取通俗易懂的语言和形式，一定要让患者听得明白。

井润婷考虑到，患者对自己的主治医生的话大多是比较信服的，于是就让科室的主治医生去动员患者来参加讲座。与此同时，她还邀请相关专家来给医护人员作指导，让医护人员更好地掌握讲课技巧。

“随着医护人员的课越讲越好，患者的健康意识也有所提高，来听讲座的人也越来越多了，现在基本上座无虚席。这是一件好事，来听讲座的人越多，受益的人也就越多。” 井润婷告诉记者。

谈到以后对此项工作的安排时，井润婷表示，在以后的工作中他们会坚持把患者教育这项工作做好，不仅如此，他们还在努力探索新的讲课形式，让子长县的老百姓能更好更轻松地掌握医学常识。