临汾市人民医院骨创伤二区护士长姚云英——她带领的团队受省市专家好评

　　姚云英 女，1970年出生，1989年毕业于临汾市卫校，1999年本科毕业于山西长治医学院，毕业后一直在临汾市人民医院从事骨科护理工作。现任临汾市人民医院骨创伤二区护士长、副主任护师，山西护理协会会员。
　　一位90岁的耄耋老人因股骨颈骨折住院。住院后姚云英得知患者是国家级贫困县永和人，因地域问题及家中贫穷，常年在山里不洗澡，住院时全身脏臭，衣服破旧，她与责任护士一起为老人洗头、擦身、泡脚，还特意为老人买来了新衣服，是她们的悉心照料换来老人出院时的连连称赞。她摸着姚云英的脸说：“好姑娘，我虽然眼睛不好使，但我心里知道你的爱心和善举。”当老人颤颤巍巍的双手递过锦旗时，姚云英赶忙对老人说：“这面旗我不能收，我只是做了自己该做的，力所能及的事情。”
　　面对老人的再三请求，她收下锦旗，却把做锦旗的钱悄悄地退给了老人的子女。收到锦旗后，姚云英第一时间将这面锦旗挂在了自己的办公桌前，不是为了突显，只是提醒自己，牢记使命，激励自己更好地为每一位患者服务。
　　承 担
　　“我不是一个完美的人，但我是一个追求完美的人。踏踏实实做事，老老实实做人”。这就是临汾市人民医院骨创伤二区姚云英护士长的座右铭。不论身处何职，她始终将自己作为一名普通医务者，踏实奋进、身先士卒、以身作则地激励着自己和他人。
　　 2017年3月凌晨下着大雨，姚云英正在家中休息，沉睡中的她被科室护理站的一个电话惊醒。骨创伤二区夜间急诊收入了一名车祸受伤的中年患者，为“三无”流浪汉。此时她并不值班，简单询问患者情况后，冒着大雨赶到医院。由于患者为三无流浪汉，没有任何家属，加之疾病的折磨，此刻患者蓬头垢面，全身乌黑油腻，满头虱子，臭气薰天，夜班值班的医护人员给她进行治疗时，都面露难色。见此情景，姚云英主动上前为病人洗头灭虱，用肥皂一遍遍为患者擦澡，来的时候还从家里为患者带来了换洗的衣物。她用真诚的言行感动着在场的每一个人。随后还主动用自己的饭卡为患者买饭菜，像亲人一样关心照顾着这位流浪患者，使患者顺利康复出院。
　　 今年5月，一位90岁的耄耋老人因股骨颈骨折住院。住院后姚云英得知患者是国家级贫困县永和县人，因地域问题及家中贫穷，常年在山里不洗澡，住院时全身脏臭，衣服破旧，姚云英与责任护士一起为老人洗头、擦身、泡脚，还特意为老人买了新衣服，是她们的悉心照料，赢得了患者及同病房患者的一致好评，大家纷纷为她们伸出大拇指。出院时，老太太摸着姚云英的脸说：“好姑娘，我虽然眼睛不好使，但我心里知道你的爱心和善举。”当老人颤颤巍巍的双手递过锦旗时，姚云英赶忙对老人说：“这面旗我不能收，我只是做了自己该做的，力所能及的事情。”
　　 面对老人的再三请求，她收下锦旗，却把做锦旗的钱悄悄地退给了老人的子女。收到锦旗后，姚云英第一时间将这面锦旗挂在了自己的办公桌前，不是为了突显，只是提醒自己，牢记使命，激励自己更好地为每一位患者服务。
　　服 务
　　自参加工作以来，姚云英一致奋战在骨科护理临床第一线，不断提高自身业务水平，苦练基本功，积累临床经验，她的辛苦付出曾在医院技能比赛中获得静脉穿刺标兵称号，连续多次被评为优秀工作者、优秀护士、医德医风先进个人、优秀护士长。
　　 作为骨创伤二区护士长，她带领病区全体护理人员，不断探索优质护理服务的管理创新、服务创新和技术创新模式，从细节入手，时刻为病人着想，实行救死扶伤的人道主义精神，急病人所急、想病人所想。以热情、诚恳、主动的态度全心全意为病人服务，受到了全体医护患者的一致好评。她所带领的科室连续多年被评为先进护理单元，她带领骨创病区多次获得优质护理服务病区、优秀护理单元，2018年的护士节被临汾市卫计委评为优质护理服务先进集体。自开展优质护理服务示范活动以来出院病人满意度达96%以上，在省市的检查中，获得了专家的好评。
　　 姚云英在工作闲暇时认真学习研究优质护理实施方案，认识到医务护理不仅需要完善基础护理，更重要的是提升专科护理内涵。为此她针对科室特点推出了许多服务模式。如为了保证护理安全，成立了危重病房，配备充足的抢救仪器和设备，实行危重病人集中无陪护管理；倡导“从头到脚”的交接班模式，保障了交接班全面性。根据 “基础护理评估表格”，保证基础护理落实到实处；对骨折术后病人实行“三个早期”：早期宣教，早期按摩，早期功能锻炼，可以有效预防下肢深静脉血栓，有效缩短了病人的住院日；减轻了患者经济负担，她将护士站前移，缩短护理的时间和空间距离。
　　传 承
　　作为骨科创伤护士长，姚云英深知：一个科室的成功建立在一个团队的共同努力协作下。骨创伤二区的医务护理工作，更是如此。她在日常工作中，经常对病区护理人员进行考核，对新来年纪较小的护士，她言传身教，手把手教她们护理专业技能方面的注意事项。同时为中层护士争取进修外派学习的机会，让更多年轻人去学习更新的护理知识，学成归来从而带动骨科护理工作紧跟时代前沿。通过她工作中的一丝不苟和以身宣教，目前骨创伤二区护理工作在全院考核中始终名列前茅。在她的不懈努力下，骨创伤二区护理人员已组建成为一支合理梯队人才的队伍。
　　 面对病人，姚云英可以坦然地说，为了你们早日康复，我们会给你们提供更好的服务，让你们感受到家的感觉。但是，面对自己，她知道工作中还有很多需要努力的地方，首先护理科研还需要不断创新，科研是护理工作前进和发展的动力；有时候因要求过于严厉，多少次看到其他护士的眼泪和无奈。
　　 “今后，我将与其他医护人员同心同德、克服困难、知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，切实为病人提供优质护理服务。在今后的工作中，不断努力，积极进取，为病区发展和医院的繁荣发挥更大作用。”她说。

转载自山西青年报