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现在的药企营销显然处于一种“两极分化”的现状:
一方面是OTC药品在市场上的大开大合,跨界、广告、植入甚至是开展各种趣味的社会化营销,让互联网时代下的医药营销几乎可以与其他快消类商品等量齐观。
另一方面则是处方药的缓慢前行。由于政策的持续收紧和目标人群(主要是医生)的局限,让处方药在营销上始终难以形成多元化的形态,只能依托KOL、医药协会、代理商的辅助,来强化对医生的影响力,从而步入市场销售。
虽然形式单一,但处方药的营销成本并没因此而降低。
首先,由于地域的限制,针对不同地域市场,药企需要派出相应的医药代表,逐一攻克链条上的各个环节,打通市场渠道。其次,由于处方药严密的标准和科学性,学术营销一直是药企进入三级医院的主要手段之一,尤其在大病用药和专业药品上,与之到来的差旅和会议更是让药企运营成本居高不下。
高成本、高要求却换不来高效率,这让药企的处方药营销效果始终差强人意。穷则思变,随着移动医疗时代的来临,直播、大数据、AI等技术的出现,为处方药的营销带来了新的机会。
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探索数字化营销:与大流量、高密度的医生平台合作
随着互联网医疗的快速发展,涌现出一批针对医生端的流量入口。这些入口大多以医生社区、医生工具的形态出现,依托于学术交流、科研、同行互动的形式吸引不少的医生入驻,如杏仁医生、医脉通、腾爱医生等。无疑,如此大流量、高密度的医生资源,让药企有了可以直接对话医生的渠道。
不少药企的处方药“广告”已经登陆这些平台中,也有很多药企采用“软硬皆施”的方法,一方面借助第三方平台的公信力,发布相关产品的医学报告、宣传信息来吸引医生群体的关注,甚至是影响其决策。
对比传统的模式来看,这种与医生流量平台合作的数字化营销,无论从效率上还是成本上,都有可取之处:一方面,降低了企业的差旅成本,另一方面,在与医生的交流上,不再依托于单个医药代表的个人专业能力。
然而,这种模式也有其短板。不难发现,从本质上说,这个阶段的营销仍是“广撒网”,对平台流量的活跃度以及平台的公信力均有着较高的要求。并且,单向的信息传递方式,让产品信息很难被医生记住,更不利于目标人群的沉淀,使得产品信息处于“看过就看过”的浅层传播当中。
另外,要想形成闭环的数字化营销,除了内容、平台之外,医生行为数据的反馈也是直接影响药企决策的必要环节。这不仅需要有稳定的行为数据来源沉淀,更需要有持续性的数据分析,对于单一的平台投放而言,很难实现这些目标。
因此,对数字化营销的深化应用,成为药企营销的重要课题,而直播+医疗成为针对这一课题的答案之一。
03
直播+医疗:药企数字化营销的持续深化
医疗与直播“牵手”,最早起源于互联网医疗的“远程问诊”服务。不少医生通过直播普及相关的常见病、慢性病等相关知识。
随着直播在互联网医疗的应用不断延伸,慢慢形成了一套较为稳定的模式。其中又以微吼最具代表性,在经过与医疗行业3年的合作积累,微吼形成了完整度最高、针对性最强的医疗直播模式。
从宏观层面来看,直播的优势很好地弥补了数字化营销的空白,主要体现在三个层面:即时性、互动性、数据化。
即时性方面,随时随地均可直接发起或观看的直播,解决了药企和医生在时间及地域上的壁垒。以微吼推出的小程序直播间为例,整个工具“轻”到极致,但却可以满足医生上传文献、直播、上传手术视频、下单、平台发布、与“下沉”医院互动等操作。
互动性方面,直播让医药企业的营销从单向的“喊话”转变为双项的“对话”,尤其是webRTC技术的发展,让在网页端进行多人音视频互动成为现实,避免用户下载安装客户端。微吼率先将这一技术应用到直播领域,让医药专家与各地医生即使远隔千里,也能进行面对面地“传道授业解惑”,从而完成产品信息的培训和传播。
直播还可以帮助药企进行多维度数据定制,实现效果可追溯,从而最大化地挖掘医生数据的价值。微吼独有的Paas开放平台——微吼云,能记录用户相关数据,对用户在观看过程中的行为进行统计和分析,比如可以统计出参会医生对于演讲PPT中的哪部分内容感兴趣,以此来辅助药企进行决策。
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小 结
可以看到,在国内医改和药品改革的重压下,互联网的发展为处方药营销带来了新的机会,直播正在成为连接药企与医生的有效手段之一,发挥着越来越重要的作用。
未来,随着“医药分开”的趋势,将有越来越多的处方药直接面向患者群体,直播也将成为药企与医生、患者三方沟通的重要桥梁。
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