管理工作 | 我委召开社会办医疗机构医疗纠纷处理管理工作会议

杨玉华副主任指出，营造良好的医疗环境是当前市委、市政府强调的优化营商环境的重要一部分，需要卫生计生行业主管部门和各级各类医疗机构携起手来，共同打造。社会办医疗机构一定要健全工作机制，加强内部管理，要做到服从监管、服务大局。

成昌慧主任强调，社会办医疗机构一定要全力提高思想认识，转变经营理念，增强自律意识，强化强守法观念，严格依法执业。一定要全力打造诚信品牌、技术品牌、服务品牌。一定要全力贯彻落实国家新一轮的改善医疗服务行动计划和省卫生计生委“双创双提双满意”三年行动计划，以更好的医疗质量服务与泉城百姓。

成昌慧主任通报了2018年1-5月份全市社会办医疗机构12345市民热线医疗纠纷投诉情况。并于会后对热线医疗纠纷投诉数量排名前20的医疗机构进行了集中约谈。

据统计，与去年同期相比，我市社会办医疗机构12345市民热线医疗纠纷投诉数量大幅攀升，同时，12345热线工单办理的服务满意率和结果满意率大幅下降。工商、物价部门也呈现同样趋势和问题。这也凸显了社会办医疗机构在医疗质量、诚信经营、服务收费等方面存在着诸多的问题。

委医政医管处、全市社会办医疗机构负责人和医务科（处）室负责人员参加了本次会议。