近年来，医疗纠纷的发生越来越频繁，成为了全社会关注的一个热点，产生医疗纠纷的原因是多方面的，包括了医院、患者和社会等因素，对于医务人员、患者和社会等方面的影响也越来越大。为了保证医疗安全，加强医疗服务建设、更好的迎接二甲医院的复审，7月14日，商河县人民医院开展投诉和纠纷的防范处理以及医疗纠纷案例教育、医疗安全教育和法律法规培训活动。县人民医院副院长张明及全院中层干部职工参加会议，会议由张明副院长主持，会议邀请投诉办主任孙鲁静和于进龙律师为大家讲解。
会上，投诉办孙鲁静主任和法律顾问于进龙律师分别从《投诉的防范和处理》、《侵权责任法》方面为大家详细讲解了认识投诉、预防投诉方法和应对投诉的方法、技巧及医疗纠纷案例教育、医疗安全教育法律法规方面的知识。最后，张明副院长为此次会议做总结发言。
在整个讲座过程中，广大职工细心聆听，认真记录并在会后进行了知识测验，大家纷纷表示受益匪浅并表示在以后的工作中要不断提高自己的医疗服务质量，运用法律法规保护自己的合法权益，为医院的安全建设打下了坚实的基础，也为医院的二甲复审做好了扎实的准备工作。
来稿：商河县人民医院
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