“心系病患 铃声送暖”，庆云县医院开展全院电话随访系统培训

       为加强医院行风建设，提升服务能力和群众满意度，积极推行医院倡导的院前、院中、院后一体化医疗服务模式，我院近期升级电话随访系统全面开展科级电话随访工作，并分别于8月1日和8月2日对全院医生分批次进行了培训。

       会上院长助理张秀和阐述了电话随访的意义和重要性，通过电话随访，让患者也能感受到“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的跟踪服务，尤其对糖尿病、高血压、慢阻肺、肾病综合征等慢性病人，体检中心、胸痛中心、卒中中心、孕妇学校等科室专科跟踪指导意义非凡。

网络中心工程师王付建进行系统使用的实际操作演示

       客服部主任马迪迪积极响应医院党支部积极发挥党员干部作用的号召，按照“党员做先锋助力综合服务能力提升”项目要求，结合自己多年的电话随访经验，与大家一起交流了《电话随访沟通技巧》。

       此次培训，使我院的医疗服务更快速、更准确的延伸到院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，从而更好的战胜疾病、改善生活。