【便民服务】孟州市中医院银医一卡通服务上线啦！

经过一年的筹备，8月1日，我院门诊“一卡通”项目正式启动上线。“一卡通”以院内诊疗卡作为患者医疗信息的主要载体，通过扩展诊疗卡的功能，实现患者办卡、充值、缴费、查询、打印等多项医疗流程的自助化。

“一卡通”门诊就诊流程（图解）

我院现数十台“一卡通”自助设备投入使用，分置于门诊及住院部各楼，方便患者及时充值、缴费、打印报告单等。

“一卡通”系统的正式开通，改变了传统的就医模式，简化了就医流程，缩短各环节的候诊时间，提高服务效率。来院患者只需一次性办理就诊卡，预存相应费用，便可持卡在相应科室快速完成门诊结算，无需到收费处缴费，既增加了诊疗服务的透明度，又节省了医生的非诊疗作业时间，把更多的时间留给了患者，对提高医院诊疗服务质量和信息化水平起到很大的促进作用，真正实现了患者和医院的共赢。

1.什么是“一卡通”?

“一卡通”就是含有个人信息的充值就诊卡。持卡患者在就诊过程中可以直接去各诊区(室)就诊，去各化验检查科室进行检查，去各治疗科室接受治疗。各化验检查、治疗科室可以直接划卡收费，患者不需往返收费处交费。

2.病人就诊必须办理就诊卡吗?

医院不强迫病人就诊办卡，无卡病人仍按原来就诊模式，不能享受医卡通带来的方便和就诊费用的减免及电子健康档案的建立。

3.医保病人可以办就诊卡吗?

医保卡与就诊卡并不冲突，医保卡为病人提供就诊费用，就诊卡建立电子健康档案，如果医保卡中的费用不足，可向就诊卡中充值，完成就诊过程。医保病人完全可以办理就诊卡。

4.就诊卡充值一次充多少钱为宜?

就诊卡充值多少由病人确定，充值额度较小时，在就诊过程中会增加您到充值点充值的次数，给您带来不便，降低医卡通的优势。

5.办理就诊卡收工本费吗?

制作就诊卡有一定的工本费，每张卡收取1元押金，病人退卡时可以退还病人。

6.卡在使用过程中安全性问题怎么处理?

办卡时系统提供密码服务，可以根据病人要求自行设置密码。

7.就诊卡为什么要填写个人信息?

就诊卡是患者在医院就医中能够反映个人医疗信息和资金帐户的唯一凭证。为保证患者就诊卡中医疗信息和资金的安全，防止就诊卡丢失，便于挂失、补办就诊卡，患者在首次就医时要真实地填写个人信息。

8.卡挂失、补卡问题如何处理?

(凭证问题)卡挂失请到收费处或拨打电话0391—8389040、13633916393。解挂或补卡凭就诊卡密码、交费凭证或个人身份证或其他相关证件(或结合医院相关规定)到收费处办理。

9.就诊卡对病人有什么好处?

为病人免费建立健康档案，持卡病人通过刷卡就诊时，可调阅其在医院历次就诊纪录，方便大夫对病情的诊断及治疗。减少了病人的排队交费时间，医院在不同位置设立卡充值点，方便病人随时充值，通过分诊排队，保证了病人良好的就诊次序。

10.办理就诊卡后是否还要挂号处挂号?

办理就诊卡后仍需要挂号，可持卡直接到医生站刷卡自动挂号。

11.病人能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病?

可以，这是医卡通的优点之一，病人只需要在分诊台选择相应医生就诊，电脑自动处理挂号费和诊察费。当然，病人找两位医生看诊，电脑收两次的挂号费和诊疗费。

12.医生开处方或检查检验单时，发现卡上的钱不够，找到充值点充值后，还需要回到医生那里吗?

不需要，只要您充值后，仍然按照医卡通病人就诊流程往下走，避免不必要的往返。

13.我怎么知道我本次就诊过程的费用情况?

请到门诊收费处，那里专门设有门诊清单服务窗口，免费提供打印就诊费用清单服务。

14.刷卡就诊，需要发票怎么办?

持卡到门诊收费处发票服务窗口刷卡打印发票，发票金额包括所有未打印金额。

15.医生开的药品不想取了、检查不想做了，怎么办?

可以申请退费，按照医院退费规定，经办人和有关负责人签字后作退费处理。

温馨提示：第一次就诊时请您记得带上身份证哦！