编者按：
2017年，我院的护理团队紧紧围绕卫计局“创建科室服务品牌，实施精准化护理服务”的要求，从优化护理服务理念着手，不断强化护理的个性化服务，使临床一线不断涌现暖心故事，患者的满意度和获得感得到了进一步提升。2018年，我院护理团队在不断深化护理人性化服务的同时，更加注重护理专业化建设，提升护理品牌，加强精细化管理，让护理从“温暖”向着“精准”纵深迈进。
从今天起，我们将定期推出“暖护·匠心”系列报道，说说在追求卓越护理的过程中，我们的护理人如何温暖施护，弘扬匠心。
人这辈子总会有那么一两次住院的经历，小编和大多数人一样最怕住院，怕的是住院期间，那些没完没了的检查以及护士们讲不完的注意事项。小钟因肠道疾病到肛肠科住院，却碰到了一件新奇的事。一入院，笑容可掬的护士姐姐一边轻声细语地交待病区环境，一边递上了一张二维码，一定要小钟扫一扫。“您好，这是我们科室自制的一个入院宣教短片，你有时间的时候，可以自己仔细看一看，里面不仅有病床的使用说明，还有避免跌倒的注意事项等等一些入院须知哦。” 听完护士姐姐的话，小钟这才打消了心中的疑虑。“你们不仅想得周到，还真够有创意的。”
说起这个创意，肛肠外科护士长方燕芝说，以前入院宣教一直都他们护理人员最为头疼的事，每次都是她们嘴巴讲干，病人却是左耳进右耳出，效果不见好。对此，她们也是绞尽脑汁想了不少办法。一开始，她们采用了纸质的入院宣教手册，可发放给病人后，她们发现病人就丢在了一边，根本不会去翻看。后来，她们从抖音视频里受到了启发。“现在网络这么发达，就连七八十岁的老爷爷老奶奶都会用微信，我们何不将入院宣教制作成一个小短片播放给大家看呢。”为了方便入院患者观看，肛肠外科的护士们更是将视频上载到互联网上生成了二维码，只要入院病人拿出手机扫一扫就能随时随地观看，既便捷又实用。“这个效果还真不错，有好几位病人对视频内容的熟知程度都能赶上我们的护士了，防跌倒三部曲记得比我们还溜呢。”
除了入院宣教视频，肛肠外科还将肠镜检查前须知也制作成了视频，供患者肠镜检查前观看。如果你感兴趣，也不妨点击下方二维码看看哦。
最近，在肛肠外科还有一件新奇的事。那就是你随便在病房逛一逛都能看到这样的一个现象，不少住院患者躺在病床上时不时地会按一按自己的耳朵。你说奇怪不奇怪，没事大家干嘛老是喜欢按自己耳朵呢。
原来，这是肛肠外科的护理人员专门为肛周疾病患者量身定做的辅助中医疗法——耳穴压豆治疗。“一般肛周疾病的术后，患者发生尿潴留和术后疼痛的几率很高，有时候看着患者尿不出来的痛苦，我们却爱莫能助，真的心里很不是滋味。”护士长方燕芝说，“一次偶然的机会去外面进修，我们同行之间经常交流经验，我了解到“耳穴压豆”对尿潴留、便秘、身体上的各种疼痛有不错的辅助疗效，我就想将这种中医疗法用在患者术后康复上试试看，没想到效果却出其不意的好。”
作为“耳穴压豆”疗法的受益者，方大伯有着道不尽的谢意。”我的痔疮都好多年了，三年前，实在熬不牢做过一次手术，术后我就出现了尿潴留，肚子涨得老大，就是尿不出来，那种痛苦真的无法用言语来形容。当时，我心里就想打死也不再做这个手术了。可自己不争气啊，生活无节制，这不痔疮又厉害起来了，医生说要手术，我一开始打死不从。直到我把自己的顾虑说出来，这里的护士长和我说有一种新疗法，可以帮助我术后不发生尿潴留，我才抱着试试看的想法做了手术。”说起这段经历，方大伯感慨万千。“手术前，护士长就在我耳廓上贴了几个东西，还叫我过两个小时就按一按。术后，护士长又不厌其烦地来叫我按时进行穴位按压，再配合中药坐浴和中药熏洗，还别说，这次不仅我没有发生尿潴留，就连术后疼痛都好了不少，真的很感谢她们的用心和专业。”
这个“耳穴压豆”疗法真的有方大伯说的那么神奇吗？“‘耳穴压豆’疗法是传统中医的一种绿色疗法，耳朵与脏腑经络有着密切的关系，各脏腑组织在耳廓均有相应的反应区（耳穴），我们用胶布粘上‘王不留行籽’贴在患者相应的穴位上，患者经常按压就能起到缓解疼痛的作用。”原本就有着中医护理基础的护士长方燕芝说，“我们是6月份推出 ‘耳穴压豆’疗法的，尿潴留的发生率比上一个月下降了17%，7月份30例肛周疾病的手术，更是无一例发生尿潴留，我们真正用医学护理的专业知识为患者减少了病痛，大大提升了患者的满意度。”