简报︱敦化市卫生计生局领导班子深入服务窗口助力“只跑一次”

为推进“只跑一次”改革，进一步做好审批服务，提升办事效率与服务质量，落实上级部门对窗口办理“只跑一次”事项的工作要求，敦化市卫生计生局从七月份开始每周一名局领导到政务服务中心行政审批窗口进行“双体验”。体验期间领导班子成员以窗口工作人员身份直接在窗口接待服务群众，办理各项审批业务，接听咨询电话与现场咨询。同时以办事人员身份咨询、申报等一系列事宜，全程跟踪，体验“只跑一次”工作，了解办事过程中存在的难点、堵点。

在窗口体验后，局领导班子为最大限度的方便群众办事提出三项便民措施：一是审批材料上再度删繁就简。凡是通过网站可以下载的不需要办事群众提供，由窗口工作人员予以提供；二是审批时限再度压缩。将所有没有现场勘查的所有审批项目由原来的限时办结(15个工作日)实行即时办理，即来即办，即办即走；三是拓展服务渠道，提供便民服务设备：在窗口外预提供一台电脑及打印设备，方便办事群众自行网上打印及查阅资料。

同时敦化市卫生计生局领导班子要求窗口人员紧跟改革步伐，对办理事项流程和“一次性告知”材料再做梳理和完善，促使每一项措施落到实处，取得实效，最大限度的解决好服务群众“最后一公里”的问题，努力实现群众办事“只进一扇门”“只跑一次”。让敦城百姓在办理事项中享受获得感。