锁门是门把手的根本作用,每周或每日团队化书面化的正式“三要素四循环”会一步一步循环锁定动作和业绩的进度,长期、一贯、一致地坚持下去,团队“一把手”会形成制度领导力。开门、关门、别门是门的根本作用的重要补充。每周或每日团队成员之间,或与顾客之间一对一不记录的非正式“三要素四循环”,可以深化相互之间思想、情感和信息的沟通和了解,增强人与人之间的互信,提高办事效率,形成相互的思想领导力、情感领导力和信息领导力。制度领导力可以使理念变动作、动作变业绩的过程中减少假话、大话、空话,相当于起到了防盗的作用。思想领导力、情感领导力和信息领导力可以使我们听到更多的真话,相当于起到了防风、防雨、隔音的作用。
目前,团队化书面化的正式“三要素四循环”我们基本做到了,假话、大话、空话确实减少了。但一对一不记录的非正式的“三要素四循环”我们基本没做到,真话并没有增加很多,让很多人在成功的道路上走了不少弯路,增加了成功的成本和代价,也使制度领导力受到了很大制约。
总之,正式与非正式的“三要素四循环”相互促进、相互支撑、相辅相成、缺一不可,制度领导力是创造可持续卓越业绩的根本保障,思想领导力、情感领导力和信息领导力是重要补充。我们只有长期、一贯、一致地坚持以制度领导力为主的四种领导力综合运用,才能使每个人和团队在更短时间内创造更大的可持续的卓越业绩!
文章选自《有效动作论》
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