厚德精医 博爱惠民
为进一步加强我院医疗队伍建设，改进工作作风，严格工作纪律，提高工作效率，加强社会监督和群众监督，推进医院医德医风建设，进一步改善行业作风和服务能力。8月15日，我院特邀50名患者及家属召开第二期提升群众满意度座谈会，副院长王兴东；副院长刘国英；院长助理张秀和；院长助理、工会主席、办公室主任撒峰，以及各职能科室负责人参加会议，会议由客服部主任马迪迪主持。
大家共同举起右手，一起说“大家下午好！”
在座谈中，患者及家属开诚布公，对我院作风建设、医疗服务、环境设施等工作提出了宝贵的意见和建议。患者及家属讲困难、提问题,畅所欲言；大家对医护人员细心的照顾和良好的就医环境给与了高度评价，对医院邀请上级专家坐诊，造福百姓的做法表示欢迎。同时，针对就诊高峰期看病进度慢、高峰期入院停车难、住院检查患者缴费等待时间长等问题提出了合理的建议。
医院领导直面问题、现场解答不回避！
我们共同的目标只有一个,提高群众满意度，打造患者满意、百姓放心医院！为患者提供更加优质的医疗服务！
针对各位患者及家属提出的意见和建议，我院副院长王兴东做总结发言，首先他对参加本次座谈会的患者及家属表示感谢。医院在医疗服务上的改善和进步，离不开大家的理解和支持。大家提出的宝贵意见和建议，医院将高度重视、认真梳理、重点研究，拿出改进措施。
会后将安排专人认真梳理，建立问题台账，立即整改落实。同时也希望大家能够继续支持和监督我们，随时对我院行风建设、医疗服务、环境设施等进行监督和指导，促进我院的服务水平不断提升，行风建设工作迈上新台阶。
我院将持续改进、继续努力、不断提升医疗服务质量，真正做到患者满意、百姓放心。
座谈会最后为提出建设性建议的1名患者及1名家属
各送上了价值458元的体检卡一张！
供稿：李凯丽 编辑：K.L