NO.1
一个投诉举报，就像是老百姓的一份嘱托，就像是我们每一次行动发号的施令。无论刮风下雨，无论酷暑严寒，路途远近，只要接到举报，皇姑区卫生监督所场所科的监督员会立即到达现场进行处理。在处理投诉举报件中，大多数投诉举报人均对我们处理的结果表示满意，并对我科监督员的工作态度、处事方法给予肯定。
NO.2
但有极个别人，为达到自己的某种目的，多次进行投诉，如一位男士因为个人感情问题多次向我所投诉举报某美容院有违规行为，场所科科长李斌和监督员针对他提出的问题反复进行调查、取证，约谈美容院院长。经多次了解，未发现诉求人举报的诸多问题，将调查结果反馈给诉求人，刚开始诉求人不是不接电话就是恶语相加，诬陷监督员没查出问题是收受了美容院的贿赂，李斌科长在电话里义正言辞的警告他，不许随意诋毁国家公务人员形象，否则将追究其法律责任，经过反复多次沟通，诉求人看到了监督员严谨和实事求的工作作风，自己承认了错误，并对李斌科长热情服务，对每一个问题都耐心细致地解答，表示满意。
NO.3
让投诉人百分之百满意是监督员用良好的素质、极强的沟通能力、辛勤的汗水、百般的耐心、专业的技能换来的，只要我们的付出能得到诉求者的满意，就是每名监督员最大的心愿。
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