作者：周黎 编辑：丁余红
自7月5日开始，我院积极组织开展国家医院满意度调查试点工作，效果明显。
该项满意度采用移动互联网和大数据技术进行在线调查。调查内容包括患者满意度和员工满意度两个方面，患者满意度主要调查医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度；员工满意度主要调查工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度内容。
病员服务中心牵头开展满意度调查，专人负责、分工协作，每天门诊病房两头跑，手把手、一对一的指导操作，完成每天350余人次的既定任务。
通过一个半月的具体实施，目前我院已开展员工满意度调查1350余人次；门诊、住院患者满意度调查15750余人次。