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“爷爷，您好，让我们帮您推着轮椅去医生叔叔那里看病吧！”昨天（8月23日），医院门诊“零排队”志愿者助力站来了一群特殊的小志愿者。他们或三五成群出现在门诊各个候诊室维持秩序，或一对一帮助有需要的老年患者就诊……他们的出现吸引了不少来往患者的关注，收获了大家满满的称赞。
小志愿者上岗之前，我们“零排队”志愿者助力站的护士阿姨专门给他们进行了岗前培训。从认识就医环境开始，再到如何使用自助挂号一体机以及“零排队”志愿者的职责等等。“首先你把门诊就诊卡或者医保卡，插入这个凹槽内，然后你就点一下门诊挂号……这样是不是很方便？”“让我来试试看，下次陪爷爷来看病，就不用再排长队了，我可以帮助他在这里挂号。”九岁的洪语蔓在志愿者阿姨的指导下，很快就掌握了自助挂号的使用方法。
随后，孩子们还接受了心肺复苏急救技能培训。如何进行胸外按压？按压次数是多少？如何进行人工呼吸？急救员生动形象地为孩子们进行了讲解演示。“看医生叔叔按压的时候，感觉他很轻松，轮到我上场时，我使出了全身的力气，也只能按一下一点点，救死扶伤，还真不是一件容易的事。”亲身感受了心肺复苏的朱程悦和小编说道。
接受完一系列的上岗培训后，小志愿者们分组来到门诊、候诊区等多个位点，开始了他们的第一次志愿服务。身穿绿色志愿服装的孩子们，在工作人员的指导下进行了导医导诊、“零排队”志愿者服务等方面的体验。
这群特殊的“零排队”小志愿者是来自龙峰国际学校一年级的孩子。他们的带队老师石珊珊说，组织孩子们来参加“零排队”志愿者服务一方面是为了培养孩子们的社会责任感、观察力、行动力，组织能力，学到新知识，增强自信心，另一方面是为了让孩子们从小就养成良好的品德。志愿者不仅仅是一个榜样，更诠释着无私奉献、助人为乐的精神。相信小志愿者们的爱心会为医院乃至全社会带来幸福和谐的“大健康”。