店长在管理店铺和店员的时候，需要做好以下五点：
『给权力是为了做好服务』
老板给你权利，是为了让你更好的服务店铺、服务员工，管理不是看你能管理多少人，而是看你能成就多少人。
如果你把老板赋予你的权力当成巩固自己地位的基石，那么最后一定是事与愿违，要么让优秀的员工跳槽，要么就是自己等着下课。
『以身作则』
从第一天开始，就要把“以身作则，成人达己”作为修身的最高标准。在管理界，有位很牛的老板说过：员工不会听你说的，就只会看你做的！
以身作则不是说服下属的重要理由，而是唯一理由。如果你做不到这一点，员工当面服从你，背后就会骂你，你的领导力就失去基础。
『管理从目标开始』
先激发员工的个人目标，然后才能制定每个人的业绩目标。
当你管理店铺团队的时候，应该和每一位员工做好沟通工作，了解她的目标是什么，员工的目标越清晰，实现目标的决心就越强。
你需要做的就是激励员工，帮助员工实现目标，这样就会削弱员工的“打工”心态，员工才能把业绩目标当作成长的一部分，就会觉着一切努力都是为了自己。
『管理从尊重人性开始』
管理必须从尊重人性开始，如何做到？就是先从尊重员工开始，不要把自己封闭起来，让员工敬而远之，要和员工打成一片，但又不失威严。
『带领员工学习成长』
员工在跟你混之前无能是她自己的问题，但是跟你混之后无能就是你的问题。当员工跟随你第一天开始，你就应该对她的成长负责。这就是己欲达而达人，己欲立而立人。
来源：中研零售商学院