阳光下的天使：他们用善良和热诚，赢得信任

郑东院区护理部主任贾美云

在骨科进行业务查房

让时间回到三个月前，郑东院区骨科护理团队组建之前，医院各级领导高度重视，总部护理部主任王贺、郑东院区护理部主任贾美云专门从报名的几百名护理人员中进行综合考量，从骨科报名的护理人员中进行优选，确保到位就能上岗，上岗就能开展工作。

谈到这里，骨科护士长罗莹感受颇深：“骨科专业性比较强，人员多为卧床病人，尤其是急诊较多，护理工作量大，任务重，尤其是多发伤患者和显微外科手术患者，病情变化快，如果没有技术熟练，专业精湛的护理队伍，工作很难开展，领导给我们配备了强有力的护理团队，我自己干工作更有信心了！”

护士长罗莹组织护理工作会议

团队建立起来了，为了尽快完成角色转变，罗莹护士长和每一名护理人员进行充分谈心，了解大家想法，听取大家对医院、科室的发展建议，在最短时间内完成了人员思想的稳定。

开诊初期，在后勤保洁人员尚未完全到位情况下，她带领护理团队不等不靠，积极进行科室卫生打扫，完成科室各类物资领取、按照总部同质化标准，完善各项规章制度，即使没有患者也坚持每日进行值班交班，把每天工作情况进行总结和安排布置，每天早上来的最早，下班走的最晚。

科室医护共同参与每周的业务学习

功夫不负有心人，通过不懈努力，在护理部的指导下，短短时间内，骨科护理建设就步入正轨，走在了郑东院区的前列。

虽然护理工作没有每日轰轰烈烈的辉煌，但护士们的微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，消弥病人的恐惧与陌生。

患者董师傅，因突发车祸造成左股骨干多发骨折，入院时患者和家属情绪不稳定，一方面感觉伤情比较重，担心以后的恢复情况，一方面考虑经济问题。

护士段丽雨和王鹏玉了解情况后，给患者和家属进行了耐心安抚和劝导，患者和家属不安的心彻底放下，生命体征稳定后进行了微创手术，术后恢复良好。

一提起当时情景，患者家属连连感谢，“多亏来到了你们医院，医护人员对我们真是太好了，感觉像回到了家一样，不仅给我刮胡子，还每天给我们讲解锻炼注意事项，你们服务好，技术更好！”

患者王老师，足部毁损伤术后，为了进一步改善足部外形和功能，专程来到郑东院区。

经过缜密的术前计划和安排，科室为其进行了皮瓣移植修复手术，该手术难度大，术后血运观察要求高，因为一旦发生血管危象很快会造成皮瓣坏死，后果不堪设想。

为了切实做好患者术后观察护理，科室在术前进行了专门显微外科手术护理学习和培训，术后，当班护士每小时观察一次血运情况，确保了手术成功。

护师韩春华有着丰富的显微外科护理经验，因为医院离家比较远，为了向年轻人员传授业务知识，经常忙到深夜。每次查房，家属总是对她赞不绝口。

对于骨科护理团队来说，急诊突发情况是家常便饭。往往这一刻刚下夜班到家，急诊病人需要手术的电话可能就突然而至，由于初期人员少，大家都很自觉的多干一些，多付出一些。

护师沈伟霞常说：“我们来郑东院区，不是来享清闲，而是像郝院长说的一样，是开拓者、创业者、引领者，是郑州人民医院的形象代表，因此只有努力工作，才能实现郑东院区的快速发展壮大！”

一岁患儿小宝，高处跌落后造成股骨干骨折，患儿入院后因为疼痛，哭闹不止，护士史盼盼不停的安慰家属和小孩，久而久之竟然成了孩子最喜欢的护士姐姐。出院那天，当再一次抱起小彤彤的时候，彼此竟有点依依不舍，尽管孩子还不会说话，但是眼神里满是不舍。

护士王莹和雅静说：“我们自己也有小孩，看到受伤的小彤彤，自己内心也非常难受，我们希望通过自己最大的努力来安抚孩子，帮助家长，让孩子早日恢复健康，是我们最大的心愿。”

在郑东院区骨科病区，医患之间温馨的场面经常出现，“一切为了患者”是这里说的最多的，讲得最多的。

患者李先生因为腰椎损伤截瘫住院，经济十分困难，家里还有两个小孩无人看管，爱人需要两头照顾，经常出现送饭不及时的情况，患者因为病情情绪也十分低落。罗莹护士长看在眼里，记在心里，专门安排值班护理人员多加关注，同时也加强了心理疏导，在家属不在的时候安排护理人员为他打饭打水，患者和家属非常感动，在出院时动情地说，受伤后先后住过3家医院，没有一家像这里一样，对我们关照有加，真正体会到了家一样的感觉，郑州人民医院是一家有温度的医院！

时光匆匆，转眼间郑东院区开诊100天了，郑东院区骨科在不断成长，不断进步。

正如护理部主任贾美云所言：

一百天我们见证了郑医速度的奇迹，

见证了发展中的每个第一次，

感受到了患者的信任和期望，

收获了微笑和温暖，

看到了未来和希望！

一百，是节点，是满分，是郑州人民医院郑东院区不懈的追求，做一个有温度的医院，我们一直在路上！

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