去药店购买体温计，是高频率的，因为家家要必备。殊不知，就是这么小小一支水银体温计却能带来300元的销售大单，让我们走进成都利民药业连锁有限公司，看这家店员是如何创造销售奇迹的！
经典案例分享: 成都利民连锁药业有限公司
活动：康合联盟名品器械节
销售人员：李琼
一顾客进店买体温计，说是要买水银的。
我就问了一句，给谁用呢？
顾客：“给我孙子买的，感觉有点发烧。”
在交谈中得知宝宝才8个月。
我就先给顾客讲了：现在水银体温计药房都不要买了，因为危险太大，万一破了，那可是会中毒的！
顾客听后，就问我其原因，我就给她他详细的讲解了一下水银体温计的危害以及操作不当引起的后果。
顾客：“那现在水银体温计不能用了，用什么测量呢？”
我就趁这个机会给其介绍我们做活动的体温计，既可以给小儿测量体温，冲奶粉时及洗澡时都可以测量水温，有宝宝家中都应常备，并且是非常安全的，期间让顾客亲自进行了操作和对比，顾客很是认可产品。
在交谈中还得知她购买21金维他，是因为维生素缺乏，经常口腔溃疡，牙龈出血。而我们正好在做活动，我就给他讲了这款三七牙膏的功效，消炎止血，活血而不瘀血，非常适合她。
最后顾客欣然接受了，成交21金维他、额温计、牙膏！
开口说，开口问候，用我们的服务和专业拿下顾客。
一、多和顾客聊天，了解顾客所需
作为广大人们群众的“健康守护者”，药店店员不应只是一个“卖药者”，单纯为顾客推荐药品，而是要成为一个“信息交流者”，充分挖掘顾客真正的健康需求。
在上面案例中，我们可以看出，李琼就是因为和顾客的聊天中了解到，其一，顾客是给小孩子买体温计的，正好可以借此机会推出额温计这款呢产品；其二，了解到顾客购买维生素的，是因为口腔出现问题，借此机会退出牙膏这款产品。因此，成交了三笔！
所以药店导购，不要以推销药品为目的，而是要学会与顾客聊天，所有的销售都是从聊天中产生的。相信通过学习，你也会成为药店高手。
二、跟顾客讲解，顾客感兴趣，就会成交
销售产品，要抓住你和顾客之间的共性，成交的机会才会增大。
从李琼的销售案例中我们可以看到，李琼和顾客在沟通中，切入点是：
1）家人的健康安全
2）小孩子使用的方便性、准确性
首先：水银体温计会导致汞中毒！
一般来说，市面上常见的体温计有“水银体温计、额温枪和耳温枪”这3种，顾客买水银体温计已经是一种习惯，自己很难改变，那么我们要变被动为主动，帮助他们改变。因为，水银体温计的危害意识是消费者最缺乏的。
普通水银体温计用起来相当麻烦，测量时间长不说，读数也不方便，视力不好的老人根本看不清刻度，而且手感冰冷，容易刺激宝宝，再加上宝宝太小，让他一直配合测量也是件很困难的事。最要命的是，万一破了，那可是会中毒的
真的很不好用，万一破损了还会让人中毒~↑
其次：要满足小孩子测量体温的要求
我们知道：每位宝妈宝爸
在面临宝宝发烧时都是非常担忧
发烧时的小宝宝的体温变化可以很快
在10分钟内就会有上下1°的变化
这可让不少宝爸宝妈忙得焦头烂额，他们监测宝宝体温的频率远超一般人的想象，小编身边的很多妈妈甚至每隔5分钟就要为宝宝测一次。
目前，很多家庭还是使用传统的水银体温计，但是，多数小宝宝根本无法用水银体温计完成一次有效的的测量。面对水银体温计时，大多数宝宝会声嘶力竭的哭闹拒绝，直到妈妈无力招架。
所以，一个量体温的好工具
必须“快速、准确，想测就测”
满足量体温最根本的需求
3、产品的优势要讲解到位
作为销售人员，专业的产品知识要到位，这也是销售成功的一大关键。李琼的成功销售：就是因为她清楚产品的知识，才能针对不同的顾客讲到顾客所需的关键点。
耳温枪则需要插入宝宝耳道才能测量，会造成宝宝不适不说，单次测量结果也不是很准。
而额温枪相较于其他类型的体温计来说，优点就很多了。
额温枪1秒即可准确测温，使用上安全方便，无镭射点，不会对眼睛造成伤害。
而且，使用额温枪时无需接触人体皮肤，避免了交叉感染，很适合快速排查流感。
总之，额温枪是“升级”后的温度计。很多宝妈会选择额温枪，就是看在给宝宝测体温时不用担心因宝宝动来动去而让结果不准确。
所以，年龄小的宝宝，是非常适合使用额温枪的。
康合联盟期待您的加入……
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