作者：李丽 编辑：丁余红
我院自2016年实施全面质量管理以来，医院质量管理体系的四梁八柱已稳稳建立。在提升质量内涵阶段，如何突破传统管理思维，让医疗质量与安全管理更高效成为我们新的课题。质管办在推进全面质量管理的基础上，鼓励科室创新管理方式，其中东院肿瘤科、功能科及西院神经泌尿外科等科室是积极创新并取得实效的代表。
东院肿瘤科每月质控会上科室定出质控重点，医护人员全面、深入查找相关问题，通过头脑风暴法激发每个人的思想，最终形成落到实处的改进方案，完善科室规章制度及操作规程。这也说明“众人拾柴火焰高”，群体决策更胜于个人决策。
西院神经泌尿外科在科室质控活动中，开展“以病人为中心”的事前、事中、事后环节控制。科室针对特殊病人以个案的形式剖析患者治疗过程中的潜在风险，医护提出防范风险的观点，对不常见的问题及薄弱知识点，科主任、护士长现场讲解并答疑，最后全科达成共识，形成规范。目前，质控工作往往只限于“治”而疏于“防”，扁鹊曾说：“治病于发作之前医术最高”，质控就像我们医生治病一样，应做好事前控制。
东院功能科是个特殊的集体，有来自各个地方的、在不同医院进修的且科室业务量大人员相对不足，在这样的背景下如何开展质控活动，是他们面临的问题。为使科室提升凝聚力，科主任李长春创新管理模式，科室按照专业分为四小组，每组每季度轮流按专业进行质控，在质控过程中发现的问题，通过查找最新指南、文献来拟定改进措施，做到有“据”可依，有“证”可循。这种文献循证的方法以及他们的循证意识，是质量管理所要求的，也促进了临床医疗决策的科学化。
质量就是医院的生命线，而质量管理的阵地是一线科室。科室在开展全面质量管理活动中应变革创新，大力推广“头脑风暴”、“事前控制”、“循证思维”等模式，为确保患者安全发挥积极作用。