去药店购买数字电子血压计,怎么想都是很低频的。但只要药店人做到下面三个步骤,血压计卖到爆不是问题。
案例分享
连锁药店:三秦济生堂医药连锁
活动:康合联盟名品器械节
销售人员:总店王燕芸
销售器械就要——主动出击
上午的时候,我们门店安排进社区为居民进行免费量血压。在测量血压的过程中,我是通过以下三个步骤来进行血压计的一个销售。
第一:顾客亲自操作产品
在与顾客进行聊天销售的同时,要让顾客自己先操作,让顾客第一时间先和产品有一个交流,只有这样,引起顾客对产品的一个兴趣。
第二:告知顾客高血压的危害
现在很多人患了高血压,但他自己并不知晓,而且没有定期测量血压的意识,这也是导致我国高血压疾病认知度偏低的重要原因。
我国目前有高血压患者近3亿人,每年因为高血压引发心脑血管意外死亡300万人,其中90%的高血压患者死于脑溢血、心梗、脑梗、尿毒症、肾衰竭等高血压并发症。高血压患者平均生命只有54.7岁,比正常人少活二十年。
这样会引起顾客对血压的重视,这个时候你才有机会介绍产品。
最后:专业的产品知识征服顾客
1、血压计的用户人群主要是中老年人,销售的时候要注意对于一些科技新名词的理解比较困难。这个时候,不防将专业的性能参数转换为便于理解的话术,这样顾客在理解上就容易的多了。进行了卖点转换前和转换后,效果可大不一样。
2、再把血压计的特点给顾客详细进行讲解,再有了顾客自己操作的前提,这个讲解就比较容易理解。
3、家家备一台血压计,全家人的健康都需要关注!
我就是这样销售出去的!
王燕芸还告诉记者,在活动开始期间,康合联盟为我们进行了器械专业产品的培训,把血压计进行了360的全方位讲解。这也为我们在销售中做了很好的准备,让我们从不会卖、不敢卖、不想卖到会卖、敢卖、想卖。
下面是销售中顾客常常会提出的问题,做的有针对性的回答:
01:我家的电子血压计夏季测就准,冬季测就偏高,是不是仪器本身出了问题?
话术:电子血压计是十分灵敏的医疗器械,准确度高,误差小。您反映的这个问题,其实不是仪器本身的毛病,而是人体血压有一定的季节变化特点。
夏季气温高,血管舒张,血压会轻度降低;冬季气温低,血管收缩,血压自然也会升高。这一现象在老年人身上比较明显。
02:血压计,请问用这个测血压有位置的要求吗?
话术:测量血压时,被测者要安静地做好,最好背靠座椅。袖带高度应与心脏位置处于同一水平高度。
相反,如果袖带位置过高,可能血压值就会偏低;袖带位置过低,血压值可能就会偏高。
03:我家的电子血压计测量的读数与医院测的数值总是差几个毫米汞柱,是我家里的仪器不准吗?
话术:不同的仪器,所测的数值会有很小的差别。
根据行业标准,血压计测量数据的标准差为±4.2mmHg,最大允许标准偏差不得大于8mmHg。只要误差在这个范围内,血压计的工作都是正常的。当然,前提是您在自己家中测量血压时,要保证操作准确。
04:我家里没有人患高血压,有必要自备血压计吗?
话术:首先要告诉您一点,很多人患了高血压,但他自己并不知晓,而且没有定期测量血压的意识,这也是导致我国高血压疾病认知度偏低的重要原因。
如果您的家人有高血压病遗传史,即使是目前没有发现高血压,也有必要在家中备一台血压计,定期监测。
05:测血压为什么要多次测量取平均值?
话术:正常健康人血压的节律呈两峰一谷,长柄勺型,即白天血压波动在较高水平,晚8时起血压逐渐下降,至夜里2~3点降至最低谷,凌晨血压急剧上升,至上 午6~8点达到最高峰,然后血压持续波动在较高水平,至下午4—6点出现第二个高峰,以后逐渐下降。
所以,某一时刻的血压不能代表整体血压水平。建议取多次测量的平均值作为血压水平的参考值。或者选择有记忆功能的电子血压计,克服因上述问题而导致的误差。一些臂式血压计有多次记忆功能,方便计算平均值。
在记录血压值同时,还应记录测量日期、时间、地点和活动情况,以便自己和医生参考。
06:日常参考值如下图。
血压类别
收缩压(mmHg)
舒张压(mmHg)
理想血压
120
80
正常血压
130
85
正常高值
130~139
85~89
轻度高血压(1级)
140~159
90~99
亚组(临界高血压)
140~149
90~94
中度高血压(2级)
160~179
100~109
重度高血压(3级)
≧180
≧110
单纯收缩性高血压
≧140
﹤90
低血压
﹤90
﹤90
07:药店里每天有很多人测量血压,一台机子测了这么多次,会不会不准了?
话术:这个担心是不必有的。目前电子血压计有交流电源和直流电源两种,前者电压稳定,测量准确;后者只要电量充足,也不会有误差过大的问题。
08:电子设备会影响血压计的测量结果吗?
话术:不要在测血压时使用移动电话,也不要在电子血压计工作的附近使用移动电话。
使用环境的电磁干扰,噪音干扰,测量期间病人的肢体移动、颤抖痉挛,袖带的移动和摩擦等,都会影响电子血压计的测量准确。
09:如何使用才能达到精准测量?
10:血压什么时候测最好?频率多少?
话术:对于血压控制较好(135/85以下),一周测量1-2次血压即可,最好选择上午6点至9点之间的某一固定时间。
对于新发现的高血压、血压控制较差,用药后血压仍较高,或者血压波动较大的人,需要连续测量一周,上午6点至9点之间测一次,下午6点至9点再测一次, 连续测量7天,将第一天的血压去掉,仅统计后6天的12次血压,后6天血压的平均值可作为治疗药物使用的参考值。
去医院时,一定要带着这六天测量的结果。
温馨提醒:降压药不能随便停,降压药是需要长期服用的,甚至是终身服用。坚持长期服用降压药来控制血压对高血压病人来说,获得的好处远远大于药物的副作 用。
另外每位患者的情况不同,这个药适合甲患者,可能并不适合乙患者。所以停药或者更换药物,都需要经过专科医生的评估,为患者制定个性化治疗方案。
11:哪些人有家庭监测血压的必要?
1. 怀疑血压异常者
话术:一次测量并不一定能反映真实情况。医学上常见「白大褂高血压」现象,即患者在医生面前紧张焦虑,测得的血压较高;而充分适应环境后,又很正常。紧张可以使血压比平时高 30 mmHg。
2. 高血压患者
话术:已经有高血压的人,大多需要长期服药控制血压,长期在家测血压对指导治疗有非常大的意义。
3. 血压偶尔偏高但尚未超标者
话术:对于检查血压偏高但尚未达到高血压标准的,按规范应使用专门的动态血压监测仪器,进行 24 小时监测才能确诊。但普通人也可以通过在家反复测血压的方式粗略了解情况。
12:下面是年龄与血压对照表,不妨来对比一下你的血压正常吗?
年龄(岁)
男性
女性
收缩压
舒张压
收缩压
舒张压
11~15
114
72
109
70
16~20
115
73
110
70
21~25
115
73
111
71
26~30
115
75
112
73
31~35
117
76
114
74
36~40
120
80
116
77
41~45
124
81
122
78
46~50
128
82
128
79
51~55
134
84
134
80
56~60
137
84
139
82
61~65
148
86
145
83
13:夏天测量血压正常,冬天测量血压就偏高了,电子血压计的准确性会不会受温度影响?
话术:不是电子血压计受季节影响,而是人体血压受季节影响。血压在夏季会轻度降低,到冬季则明显升高,老年人更是如此。
美国学者研究发现,冬季收缩压和舒 张压分别要比夏季高12毫米汞柱和5.5毫米汞柱。
因此,当天气变凉、气温下降时,应结合血压测量值,在医生指导下适当增加降压药种类或剂量。
14:电子血压计臂式的好还是腕式好?
话术:电子血压计分半自动式和自动式两种,手动充气者为半自动式,不需手动充气者为全自动式。根据袖带充气加压部位,分上臂式、手腕式与指套式。、
我们在体检或测量时常说的“血压”,通常是指在上臂肱动脉处测得的体表动脉压,因此,测量此处的血压值是最准确的。
对于有血液循环障碍的人(患有糖尿病、高血脂、 高血压等)来说,臂式电子血压计更加合适。
腕式电子血压计测是腕动脉“脉搏压力值”,因此测量数值会有所偏差。
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