如何杜绝顾客“顺手牵羊”？

规模稍微大些的门店，每个月都会有促销活动。很多时候，搞促销最是吃力不讨好的事了。

首先很辛苦，大夏天每个人都要出去发DM单，要备货，店堂要布置，安排人员加班，大型活动从早晨六、七点，站到晚上九、十点钟都是常有的事。

其次，若天公不作美，突然一场大雨，不管你宣传的如何到位，准备的多么充分，客流都会减少一半左右。到头来全白忙活了，营业额并没有提高多少！

最后，最最令人抓狂的是那些“顺手牵羊”的顾客！客流一多，“小偷”们就会混入其中，而且“出手阔绰”，一偷就是五盒十盒的拿！

下文就来说说如何杜绝顾客“顺手牵羊”：

1、防患于未然

会员日、促销活动等客流比较多的日子，小偷们就会混入其中。店员当然也比较忙，无暇顾及到每位顾客。

①进店背着大包或布袋的顾客，需要多留意。

店员们一个不注意，药可能就被装进包里了。凡是拿着大包来买药的顾客，店员最好都给他们一个购物篮。有篮子，装进包里的机会及理由就少了。

②下雨天穿着雨衣进来买药的顾客，也需留神。

之前就有一家门店，丢了七八盒洛赛克，一千多块钱，后来看监控，正是一位穿着雨披的顾客所为！雨披发挥了很好的隐藏作用，掩盖了偷的药，遮住了顾客的样貌。

③进店不说话，随便转的。

你问她需要什么，我就看看。店里人又多，反正你耗不过她，店员渐渐放松警惕，这时小偷们下手的机会就来了。对于这种顾客可以找一些实习生，远远的关注着她们。

④还有一种职业“偷药人”

这种人最可怕，看起来完全正常，毫无异样。还会和你聊聊西洋参、石斛的价格，表现出有购买欲望。店员渐渐被这种人的语言蒙混头脑，就想着怎么和此类顾客推中药，推保健品。

顾客却悄悄把药调了包，把空盒放在了货架上，店员毫无察觉。然后顾客随便找一个什么理由，说下次买，或回家拿钱什么的，就淡定从容的带着没付钱的药离开了。

这种情况，只能告诫店员们要冷静，要多动脑子，提高警惕，不要被骗子蒙住了双眼。

2、及时盘库存，千万不可养成惯偷

小偷们第一次成功得手后，尝到甜头的她们，百分百会来第二次。一旦养成惯偷，就是很头痛的事了。

所以，每次做完活动什么的，一定要及时查看库存。实货与电脑库存不符的，尤其是差距很大的，一定要调监控查看，找出偷药人的长相。

其次，应根据所丢药品的销售记录，调出购买此药顾客的会员信息，进行逐一排除。真正的小偷，往往都是你觉得最可靠，最可信，最不值得怀疑的顾客。

在此，还请经常“顺手牵羊”的顾客们手下留情，因为你随手一拿，咱们半个月的工资可能就赔进去了。生活本不易，还请“高抬贵手”啊！前几天听说，正义可能会迟到，但是报应都是很及时的。比如，吃偷来的药，病可能永远都治不好！