999特约小微言
倾听行业声音，还原行业轨迹，寻找行业榜样。自2018年5月起，中国药店官方微信独家推出“百大连锁药店巡访活动”，中国药店采编队伍深入企业进行实地访查并纪实撰写，受访对象还将同步进入“2018中国药店最佳经营创新奖”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们走访的是温州张和堂医药连锁有限公司总经理张贤林。
身处温州这个有着2000余年建城历史的中国民营经济发展最有活力地区，温州张和堂医药连锁有限公司近几年的发展势头也相当不错——2017年销售增长幅度达50%。而2018年、2019年预定目标分别是每年持续40%以上的增长率，以2016年的业绩为基准计算，则其年均复合增长率达42.88%。
在整个药品零售行业增长幅度持续下滑的当下，张和堂是如何做到逆势扩张的呢？总经理张贤林现身说法，分享了公司成长的秘诀。
医药专擅耕耘不辍二十载
作为张和堂创办者的张贤林，曾是医院的中医骨伤科医生，1998年离开医院自己开办诊所，又继续在医疗领域耕耘4年，于2002年创办张和堂。
尽管是国内第一拨赶上中国药店发展政策红利期的先知先觉者，但在跨界进入药品零售行业后，张贤林主导下的张和堂步子却迈得很稳——第二家店直到2005年才开出，再过了3年设立第三家门店，2009年10月才正式挂牌拿下连锁企业资质。至今年6月30日时，张和堂的门店数量刚刚接近100家，其中包含10家左右的加盟店。
从市场覆盖来看，张和堂的门店分布在温州市辖的4个区（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）、直管的5个县(永嘉县、平阳县、泰顺县、文成县、苍南县)、代管的2个县级市（瑞安市、乐清市），并已跨入邻近的丽水市。
牵手资本发展进入快车道
真正推动张和堂走上发展快车道的举措，在张贤林看来是2016年底、2017年初与国药资本管理有限公司达成的战略合作，从纯民营企业变更为国有控股背景的企业——国药资本是中国医药集团于2012发起设立的专注于医疗健康领域的专业股权投资机构。
“跟国药资本合作了以后，我们背靠这棵大树，有了雄厚的资金支持发展，才更加明确了我们后面整个的发展方向。根据2016年、2017年、2018年以每年40%以上的增长幅度，我们要以这样的速度去增长。”
据张贤林介绍，2017年除了自身老店及新开门店的增长外，还完成了两起并购方案，短时间内实现门店和规模跨越式高速增长。“未来，我们还会通过并购，包括自己新开门店，实现迅速扩张。过程中，会根据国药资本总的战略一步一步去推进。”
弘扬中医馆悬壶济世治未病
在传统零售业务稳健、快速发展的同时，中医情结一直很浓的张贤林开始借助天时地利人和的有利条件布局发展国医馆业务。
2017年12月23日，张和堂旗下的首家国医馆正式开业，面积达2000平方米，位于温州市区十分繁华的公园路与环城路路口，依山伴水，被张贤林视为公司国医馆总馆。半年多下来，这家国医馆的月均业务量以30%以上的幅度稳步快速增长，口碑与人气迅速提升，品牌美誉度也随之上升，张贤林表示，“尽管前期投入较大，但成效还是非常理想的。”
有了这样一个好的开头，张和堂在发展国医馆时的步伐迈得更大，但却并不盲目，根据选址做出差异化定位。世纪公园馆是张和堂设立的第二家国医馆，其发展思路按张贤林的说法，那就是“不做传统的流量生意”。
首先，从布局来看，整个800平方米的空间被划分为两大部分，其中的300平方米用来做养生馆，以养生茶、养生餐、药膳、参茸炖品等高端产品为主，剩余的约500平方米属于国医馆。
其次，这家国医馆创新中医服务模式，未来将实行“会员制+预约制”，针对高端消费群体，经营的项目也是以特色诊疗为核心，入驻的医生也主要是稀有的大牌名医，强调治未病，服务模式从吃到喝，从身到心，从读书会到俱乐部，从诊疗到养生，覆盖面广而精，会设置较高的入会门槛，只服务500个或1000个会员，以便提供量身定制的专业化服务，实现大健康理念。
张贤林说：“张和堂的目标是把这家馆的质量做出来。如果消费者看普通的疾病，可以到我们的总馆；如果想要定制化的高端服务，就可以来世纪公园馆。”用心把服务做到极致。
除前述的这两家外，张和堂在瑞安市——温州经济发展最好的县级市之一也拟开设一家国医馆，目前已进入装修的尾声，其定位与总馆相同，针对大众消费者做流量生意，提供全科的中医诊疗服务。以及瓯海区开设的一家400多平方米的国医馆。
综上来看，从2017年下半年开始筹备到现在，张和堂已经开设4家国医馆，正式营业的有3家，总投资约4000万元，这在区域连锁企业中还是非常大手笔的，各自以不同定位，满足不同需求的消费者，实行差异化运营，树立医疗品牌，将专业的技术和优质的服务运用到连锁药店中，陆续打造社区型小而精的中医馆连锁为发展方向，以“药店+中医馆”的模式嵌入到居民的生活区中，使之成为温州健康管理第一品牌。
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