“喂，是县中医院党员志愿者小章吗？汤爷爷头晕的厉害，起不了床，这可怎么办？”“你好，我是小章，您是说1603的汤爷爷身体不舒服了？嗯，不要急，我们马上过来。” 日前，县中医院党员安全保卫科科长章志欣接到城改过渡安置综合区1603室汤爷爷的邻居求助电话，汤爷爷是91岁高龄独居老人，平时家人不在身边。县中医院于今年7月开展“助力城改过渡安置、争创基层红旗支部”党员志愿者活动至今，作为老人的网格责任人，章科长已经多次入户了解情况，所以他对老人的情况非常熟悉。章科长接到电话后第一时间联系了救护车把老人接到医院，在章科长的陪同帮助下，老人当天就住进了内一科病区，通过全面检查治疗，现在已痊愈出院了。
自7月份医院启动了助力城改过渡安置，争创基层红旗支部活动以来，县中医院党员志愿者们将在接下来的三年过渡房安置期间持续驻点开展医疗相关的志愿者服务，通过制定红色网格化管理，责任到人，每位党员志愿者都有自己的责任区划分，定期走访，随时帮忙，志愿者们将优质、便捷、有效的医疗服务送到百姓身边，为安置区的老人们提供有力保障。
为了让群众“少跑路”，医院正全力推进“最多跑一次”工作，全院党员干部带头参与志愿者服务行动，以提高群众看病就医体验。同时，医院也组织了退休职工、学生，在他们的空闲时间来做志愿者。
在医院内，志愿者们接受岗前培训之后，轮流到门诊的各单元开展志愿服务。服务内容包含引导患者或家属使用自助机进行挂号、取号、预约、缴费、取化验单等服务，为患者提供小件物品寄存、失物招领、为行动不便的患者提供轮椅借用等等便民服务。
通过志愿者贴近患者、贴近群众的服务，给予患者更多的人文关怀和心理支持，为医院与患者之间的沟通搭建了桥梁，让便民惠民真正落到了实处，受到了患者及家属的一致好评。