怎样的商品配置更适合年轻顾客？

随着消费群体逐渐年轻化，药店要真正赢得中青年人的青睐和信任，则必须学会洞察消费者需求和特点，并基于此进行商品结构的调整。

通常，老年消费者占比高的门店心脑血管类商品销量大，消费群体偏年轻化的药店则药品所占比例很小，养生花茶、个人护理、儿童用药、妇科用药、保健食品、保健品类、时尚的医疗器械等占比较高，同时品牌产品也比较受欢迎。

1．品牌产品

中青年人群品牌意识较强，对商品的价格不太敏感，但注重品质和安全，所以，青岛春天之星大药房医药连锁有限公司根据这一消费特点引进了很多质量有保证的品牌产品，同时根据大数据分析的结果，调整门店商品价格带。

“根据顾客消费趋向分析，大部分消费者更注重的是商品品质、性能及价格，但同时也会重视品牌及满足感、满意度，越来越多的关注点放在了‘速度’、‘时间’、‘态度’上，感性与感动要求逐渐增多。”春天之星商品部经理王辉说。

2．个人护理类

主流消费群体偏年轻化的药店一般药品在全部商品中所占比例低于普通药房80%-90%的占比，上海万芸大药房就是专为年轻群体设计的药房，遵循大健康产品的概念，药品在其门店所占比例不足50%，而在所有非药品中，销售额最高的当属包括药妆在内的个人护理类。

引进个人护理类商品时要注重时尚性、多元化、个性化，避免同质化，为此，万芸药房引入各种年轻人喜欢的网红商品，比如从国外引进的各类网红面膜，这既迎合了近些年在中青年中比较火的代购模式，又可以为他们带来货真价实的商品，一举两得，深受年轻消费群体的喜欢。

“很多药店尝试药妆都以失败告终，不是因为没有市场需求，药妆的市场需求很大，而国内的购买渠道有限，我们之所以成功是因为消费客群定位准确，从药店选址到各种匹配资源都紧紧围绕年轻群体，而以往的药店消费群体主要以老年人为主，药妆不可能卖得动。”万芸董事长陈春华表示。

春天之星出于为消费者提供一站式便利服务的考虑，也对中青年顾客较多的门店或者新入住的小区门店进行了商品调整，增加了快消品以及时尚类商品，包括防晒、减肥、健身、美容等与健康、美丽相关的爆款和时尚款，甚至还包括一些微商产品。重庆真善美医药连锁有限公司提倡健康时尚的生活方式，亦引进了Swisse等国外品牌，且摆在门店最显眼的入口处，以吸引消费者进店。

3．妇儿类产品

以往春天之星认为药店的消费主力是老年人，但随着数据分析的应用，发现消费主力是中青年女性，她们在买药时除了给自己买还会给孩子、父母买，因此在品类上也更加倾向于朝着这个方向来调整，比如，在芦荟排毒胶囊、解酒产品、上班族常用的眼睛保护产品夜华素等商品上发力。

“在品类优化过程中我们发现，妇科、儿科销售占比仅有2.7%和7.4%，相比同行存在很大差距，我们目前关注的点就在于大力提升妇科、儿科品类的销售占比，增加妇科儿科的商品品类，丰富产品线，拓宽价格带区间，满足顾客需求。”王辉说。

而被写字楼和高档社区环绕的江西开心人大药房连锁有限公司世纪中央城店，除了儿童类、妇科类药品销售较好，定坤丹等女性保健类、验孕棒等女性用品、贵重药品等亦销售良好，需求量较大。

4．保健食品

中青年白领普遍注重养生与保养，且对价格不太敏感，开心人世纪中央城店根据该消费群体还配备了滋补类、保健品类商品，其中，尤其需要提到的是中药养生花茶很受中青年欢迎，在开心人多方位的宣传和普及下，中药花茶需求很大，销量每年都以50％的速度增长。“我们售卖的是中药罐装花茶，服用方便，符合年轻人的需求，且花茶的外包装上写了适应症，顾客选用更放心。”该店店长罗军说。

春天之星一方面在老年人喜欢的补钙产品、鱼油类产品的基础上，增加了很多年轻人需要的VC、VE等维生素类产品，同时，儿童系列的维生素、食品、软糖类保健品亦有所增加。另一方面，设立膳食营养中心专柜，引进进口商品，且装修为健康阳光的橙色，以吸引年轻群体。

重庆真善美则牢牢把握消费群体越来越年轻化的特点，根据不同群体需求慢慢调整门店商品结构，比如，引进燕窝馆，挖掘怀孕人群、高考等人群的需求。

5．医疗器械类

在药店为迎合中青年消费需求增加的健康品类中，医疗器械类亦不可忽视，除了发挥按摩椅等互动感较强的器械的体验功能，更要增加广受中青年女性青睐的时尚医疗器械，比如，补水仪、去皱仪、喷雾仪等。